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外企绩效管理实务操作 普尔斯马特会员商店的历史 1954年 Sol Price创立美国第一家Fed Mart连锁折价商店概念，世界上最大的会员制连锁超市 1996年 北京普尔斯马特会员购物企业中心注册成立，到现在已经有18家。 绩效管理的流程 制定目标 实施目标 评估（绩效考核） 奖惩管理 绩效管理的作用 对公司 对主管 对员工 Performance Management：A Progress Report，？Harvard Business Review Juan 博士研究显示，使用绩效管理的公司比不使用绩效管理的公司有： 更高的利润 更好的现金流量 更强的股票表现 更高的股票价值 HEWITT 1994调查 有绩效管理系统 无绩效管理系统 销售额增长率 2.1% 1.1% 净资产回报率 10.2% 4.4% 股东回报率 7.9% 0.0% 第一单元 制定目标 实施目标 评估 奖罚 员工的目标从哪里来 员工的目标从哪里来 公司目标 主管目标 客户的意见 同事的意见 员工的意见 职位说明书 市场/同行/对手 目标的要求S