综合评审(文件筐)答题指导.pdfVIP

综合评审(文件筐)答题指导 一．文件筐涉及的知识模块 1．人力资源管理制度涉及与运行中存在的问题 2 ．在日常管理活动中遇到的各种问题及解决的办法 3 ．在企业人力资源规划中可能出现的问题及解决办法 4 ．在员工招聘与配置中可能出现的问题及解决办法 5 ．在员工培训与职业技能开发中遇到的各种问题处理 6 ．员工绩效管理体系设计与实际运行中的问题与对策 7 ．员工薪酬管理体系设计与实际运行中的问题与对策 8 ．员工劳动关系的确立、解除、终止中的问题与对策 二．文件筐常见问题 人工成本核算问题；绩效系统存在的问题；高管离职现 象分析； 公司产品质量问题；不守纪律与考勤制度；空缺岗位如 何补充； 参加各种各类会议；专业队伍组建与培训；产品外包利 弊得失； 薪酬制度存在缺陷；绩效考评与之不配套；人员招聘水 土不服； 环境不佳亟待改进；上级检查应如何应对；流程再造制 度调整； 劳动合同违规违法；员工满意度明显下降；费用超支如 何控制。 三．文件筐举例 1 回复：(开头) 来图(来信) 收到，将做如下处理(或作如下 处理后约XX 面谈)(做好如下准备工作后，当面向领导汇报) ——视题目中的对象 外部邀请函 1．决定派最相关人员或自己参加理由如下 ： 1)会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施； 2)可以学习相关同行业工作经验，吸取专家经验； 3)可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象； 4)可以发现专业人才，扩大人才信息库资源； 5)可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性； 6)可以提高我公司专业人员的专业工作水平； 7)可以节约资金； 2．做好培训迁移工作 3．做好培训成果的分享工作 4．如涉及收费的培训邀请 函 1)根据企业的人力资摞战略规划，培训规划，企业财务 状况分析确定是否参加 2)考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效 果 3)确认培训机构的质量和这次培训内容与企业工作的相 关性 4)这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资 源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目 2 5．确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容， 解决方法 6．指示下级安排这次会议的时间，地点，议程等。 问题员工处理 1．迅速查明事件的真相 2 ．如果事件属实，报告企业高层 3 ．按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工 4 ．努力追回经济损失 5 ．部署安排接替该员工人选 6 ．今后：在选人，用人方面一定要坚持人品第一的标 准 7 ．加强公司有关规定和财务制度 8 ．提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任 务完成 9 ．采取必要措施，避免对组织中其他成员产生不利的 影响 员工矛盾问题 1．建立员工沟通平台，加强员工团队建设 2 ．建议下属在适当时机采取合适的沟通方法和双方进 异步沟通，详细了解事实 3 ．使问题明朗化，并逐步解决 4 ．采取必要措施，避免对组织中其他成员产生不利的 影响 3 5 ．对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训， 加强员工的团队观念 员工跳槽、离职问题 1．指派招聘主管了解部门情况，分析原因，拟定问题 解决方案 2 ．建立长效留人机制 1)加强企业社会形象重传、吸引人才 2)给有才华的员工有效授权，委以重任，留住人才 3)培养有潜质员工，让员工感受到工作的