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市场调查与预测第三章 第三章 市场调查方式 案例导入： ”百脑汇”调研中的样本计划问题 “百脑汇”在中国华北几个省市经营连锁电脑超市，它希望获得更多的关于其现有客户特点方面的信息。“百脑汇”的市场部经理乔兰目前正在攻读EMBA课程。在学习期间，他在大学认识了负责教授市场调研课程的李文博士。乔兰了解到每学期李文博士任课的班级都会为一些公司做市场调研方面的项目，很受学生们的欢迎，同时又得到企业客户的认可。乔兰与李文博士沟通后，商定由他带的班为“百脑汇”进行调研。 李文博士为此在班上安排了几个研究小组，其中，指派王洪为样本计划小组的负责人。这个小组与乔兰进行最初会谈后认为，简单随机抽样法比较适合这一项目。通过与乔兰的初次会谈，王洪了解到调研的一个主要目的是分别按人口和心理因素来估计“百脑汇”的客户构成和比例。此外，他还确认了公司要求总体估计值不超过实际值的±5.0%。根据以往在统计课上学习到的知识，他认为小组应该做出这样的推断，即“实际值不超过抽样估计值的±5.0%的可靠度为95%”。王洪将他的想法与小组其他成员及乔兰进行了讨论，他们都认为误差不超过±5.0%的可靠度为95%这种说法可以接受。 为了达到这些要求，王洪和他的小组正努力寻找计算所需样本容量的方法。 第一节 全面调查 一、全面调查的含义与方式 （一）全面调查的含义 全面调查又称普查，是对调查对象的全部单位无一例外地逐个进