商家营业作业流程范本汇总.pptxVIP

纳品到达确认纳品装卸客户制造LineDepot送达IQC判定OK正常纳品使用Line 作业正常部品使用完了Line 作业异常SVC现场确认异常原因确认纳品P/NO错误纳品不良客户计划临时变更Line StopDepot库存确认SVC班长立即安排人员Line内跟踪返修同时Depot内全数检查返修电话社内社内库存全数检查返修再次确认计划Line OpenTime无库存邀请资材调达计划临时调整立即更换保证客户Line正常生产电话社内纳品担当计划重新确认返修后部品I/LQC再次确认电话社内纳品担当立即重新安排纳品确认OK客户Line OpenSVC人员作业流程社内Lay Out Map通 道通 道通道通道经常使用部品区域3~5 Day Date经常使用部品区域3~5 Day Date通 道通 道非经常使用部品区域长期库存区域CKD部品区域通道通道台车/BOX临时周转区域待纳品摆放区域Date 确认OK第一顺序纳品摆放区域Date 确认OK先进先出管理Map (Depot 化管理)库区确认部品可存放数量库区区域确认OK部品到达确认是否3日内使用部品3日内使用部品按先入先出管理办法摆放在指定区域库位不足指定临时存放区域非3日内使用部品库位标记临时存放营业Depot 部品入库流程CS人员客户处Departure 纳品表与CS确认纳品型号/数量客户计划变更紧急纳品货车安排10Min内车辆出发纳品交付CS反馈2次纳品社内品质不良紧急纳品社内品质再次确认紧急纳品品质品质确认OK品质NG立刻安排制造相关返修处理客户处安排人员Line 返修CS人员IQCLine确认不良原因是否可返修可返修立即库区部品Line 跟线全检返修确认OK正常使用返修完了再次邀请IQC确认确认NG反馈社内紧急纳品营业紧急交付(2次纳品)管理流程CS确认可爱规定时间内到达电话纳品担当CS人员告知情况/到达时间10 Min内可自行排除CS确认规定时间内不能到达CS立刻临时借调其他协力社租赁车辆倒装状态完好正常运输纳品运输途中临时故障车辆确认纳品担当立刻安排社内车辆倒装10 Min内不可排除邀请修理厂并反馈纳品担当正常纳品到达客户处状态异常可自行排除社内无车辆立刻借调/租赁社会车辆不可自行排除修理厂确认原因/修复时间1 Hour内可修复临时借调租赁车辆纳品2 Hour以上可修复纳品担当确认向后纳品计划时间借调/租赁车辆正常纳品营业突发事故紧急纳品管理流程