物业应急预案版_图文.pptVIP

三信集团物业部培训 应急预案处理流程 设备主管：蔡奋光 2015年6月20日 物业管理应急预案制定实施 一、物业管理应急情况产生原因和特征 （一）物业管理应急情况产生的原因 1．自然灾害 2．意外事故 3．人为事故 4．设备故障 （二）应急情况的特征 1．难于准确预测 2．后果的严重性 3．采取救援的紧迫性 二、日常防范与应急预案相结合，提高物业公共区域的安全 防范的效力 （一）设置警示标识，提醒预防 （二）制定应急预案直面事故，减少损失 （三）加强领导，齐抓共管，建立安全防范的长效管理机制。 （一）基本程序 1．迅速通报情况。 2．做好现场治安和保护工作 3．及时处理事故 4．尽快恢复原有秩序 5．突发事件的事后总结 应急处理预案 1．火警事故应急预案 2．停电停水应急预案 3．水浸故事应急预案 4．电梯故障应急预案 5．治安事件应急预案 6．煤气、天然气泄漏应急预案 7．高空坠物应急预案 8．交通事故应急预案 9．噪音应急预案 10．暴风雨袭击应急预案 物业部应急预案供停电处理流程 供电局提前 2天以上通知 物业部应急预案停水处理流程 物业部应急预案火灾处理流程 漏水、水浸故障处理流程 漏水故障处理流程 标准： 需对物业工程部员工进行良好的培训。在有跑水事件发生时当班的工程部员工可以迅速作出反应以将损失降低到最低限度。 程序： 大部分跑水事件是由于管道破损而引起的，比如冷热水管、空调管道和消防喷淋系统管线等等。使用人因粗心未水源水龙头都可能引起跑水事件的发生。 应采取的措施： 发生跑水事件应立即通知工程班、电工、保洁班和物业部的相关人员 关闭离跑水事件发生地最近的水流阀门。除非万不得已，不要关闭系统的主阀门，以免对中心正常运行造成不便。 2.抓紧时间进行抢修工作，尽快恢复正常状态。 3.与保洁部一起清理受灾区域。 4.电工备一套维修工具，以应急用。 维修工具包括： 一台吸水机 一套多用工具 一些报废浴巾 一卷塑料软管，直径50mm，长度8m，带管夹。 扫帚、拖把、水桶、铲子。 保卫科同事协助搬离物品，减少损失。 物业部配电工、空调工、维修工人员应知应会 1、本项目主要共用设施设备有哪些？分别设置在什么地点？数量为多少？主要备件准备情况？发电机供电范围？ 2、本项目每月公共区域用电及用水量是多少？如何抄录的？如何开展节能降耗工作？ 3、本项目雨、污水井有多少？主要分布情况？检查频次？责任人？地下室污水泵有多少？工作方式？管理人？ 4、本项目电梯数量为多少？型号?维保单位是哪家?联系人？联系电话？维保标准？应急处理到位时间约定的多少？ 5、本项目中央空调成套设备数量为多少？型号?运行状态？那台风机送风位置？维保单位是哪家?联系人？联系电话？维保标准？应急处理到位时间约定的多少？ 物业部配电工、空调工、维修工人员应知应会 5、共用设施设备的巡检工作如何安排？责任人是谁？工作记录表格如何使用？督导检查标准是什么？ 6、本项目主要对外工程事项协作、维保、整改单位？联系人？电话？（消防、电梯、配电、监控、道闸、门禁、施工整改） 7、本项目对客特约服务工作流程、服务项目、收费标准及管理要求？ 8、应急事务处理流程？（停水、停电、爆管、电梯困人、设备故障） 触电危险和断电 　　电气设备或电气线路发生火灾，如果没有及时切断电源，扑救人员身体或所持器械可能接触带电部分而造成触电事故。 因此，发现起火后，首先要设法切断电源。切断电源应注意以下几点： 　　(1) 火灾发生后，由于受潮和烟熏，开关设备绝缘能力降低，因此，拉闸时最好用绝缘工具操作。 　　(2) 高压应先操作断路器而不应该先操作隔离开关切断电源，低压应先操作电磁启动器而不应该先操作刀开关切断电源，以免引起弧光短路。 　　(3) 切断电源的地点要选择适当，防止切断电源后影响灭火工作。 　　(4) 剪断电线时，不同相的电线应在不同的部位剪断，以免造成短路。剪断空中的电线时，剪断位置应选择在电源方向的支持物附近，以防止电线剪后断落下来，造成接地短路和触电事故。 　　2. 带电灭火安全要求 　　有时，为了争取灭火时间，防止火灾扩大，来不及断电；或因灭火、