2018年护理工作计划.docVIP

word文档 可编辑 2018年护理工作计划 护理部 2018年护理工作计划 2018年我院护理工作总方针是：紧紧围绕医院的整体工作思想,从规范服务,发展创新着手,以提高护理质量,保障护理安全为主线,以加速人才培养,拓展护理服务领域,提高患者满意度为目标,发扬团队精神,真正为病人提供安全,优质、高效的服务。使我院护理工作再上新台阶。 ２018年重点抓以下几方面工作： 优质护理专项工作：增强服务意识，拓展服务领域，提高服务质量 目标：1、健康教育有效率大于95% 2、病人满意度大于97% 坚持”以病人为中心”服务理念，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。继续开展”优质护理服务示范工程”活动,全面提高我院临床护理工作水平.(详见2014年我院”优质护理服务示范工程”活动方案) 继续开展“优质护理服务示范工程”活动，详见我院2014年”优质护理服务示范工程”活动方案 2、强化管理，完善制度，提高质量：完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。完善修订质量检查标准与方法；修订患者满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意调查的条目和所占权重，增加患者满意度调查次数，做到真正体现患者的意见和需求；完善危重病人上报及督查制度，加强对危重病人的管理；组织学习，统一认识，转变观念。1）修