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中山医院内分泌科 28病房 雁行圈 品管圈(QCC)活动成果报告书 改善主题：提高内分泌科病人满意度 活动单位：复旦大学附属中山医院内分泌科 活动期间：2011年12月-2012年5月 一、圈的介绍 (一)圈的组成 圈 名： 雁行 圈 成立日期： 2011年 12月 成员人数： 15 人 平均年龄： 34 岁 圈 长： 陆志强 辅 导 员： 高 鑫 所属单位：复旦大学附属中山医院 单位分机： 2928 圈 员：周云峰 胡春艳 申范华 印敏 张易 曹萍 李晓牧 凌雁 卞华 林寰东 程彧彧 颜红梅 夏明锋 刘莹 闫焱 主要工作： 以“一切服务于病人”为宗旨，着力提高医疗服务质量，提高内分泌科住院病人的满意度。 活动期间： 2011年12月至2012年5月 具体指标：秉承“一切为了病人”的中山精神，完善内分泌科工作流程，方便患者检查与治疗，注重人文关怀，加强患者入院宣教和糖尿病教育，提高患者满意度，带动医疗质量改善。 (二)圈名意义： “雁行圈”取自经典的“雁行理论”。借雁群“人“字南飞，暗喻团队协作的的伟大力量。 群雁目标一致，翻越穷山峻岭，代表了一种同心协力、团结互助的决心。以合作取代孤立，一起创造整体最大的工作价值