药品销售流程课件.pptVIP

药品销后退回的处理程序 销售部门开 具“销后退 回通知单“ 保管员凭“销后 退回通知单“对 照实物收货 存放在退货区 并做好退货记录 按“药品质量检查 验收程序“验收并 办理交接手续 按“药品入库储 存程序“办理入 库手续 保管员出 库凭证进 行确认 到货位确定发货批号 并记录批号和登记保 管帐后将药品搬运到 发货区交发货员 发货员对出库药品进行包 括药品质量、包装、标识、 有效期、批号、通用名称 剂型、规格、数量的核对 和质量检查 发货员复核无误后在 库凭证上记录质量状 况和签名，填写“药 品出库复核记录” 药品交顾客 或本企业的 运输部门 拣货 复核 记录 出库 药品出库复核程序 在库检查发现的 不合格药品 出库复核发现的 不合格药品 购进发现的 不合格药品 销后退回发现的 不合格药品 〈质量公报〉中的 不合格药品 质量管 理人员 确认 填写“药品质 量处理通知单“ 保管员凭“药品质量处理 通知单“将不合格药品 移入不合格药品库 填写“药品质 量处理通知单“ 质量管理人员 对不合格药品 进行登记 质量管理人 员收集信息 填写“药品 质量处通 知单“ 退货 换货 报损销毁 通知药品购进、销售部门处理 保管员将药品放 入不合格药品库 记不合格药品 保管帐 质量管理部门按要求上报当地 药品监督部门 按药品监督 管理部门进 行处理 不合格药品的确认 质量管理部 人事教育部 总经理办公室