电话销售开头话术.docVIP

专业整理分享 完美DOC格式 所有的销售前提都是销售自己，其次才是产品。 一、能引起客户注意的电话销售开场白： 　　1、要引起客户的兴趣; 　　2、介绍自己的公司，表明自己的身份; 　　3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 　　4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; 　　5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; 　　6、简单明了，不要引起顾客的反感。 二、第一通电话需要做的事情： 1、我做什么的，打电话目的。 2、客户听电话的好处是什么？ 　　3、客户的想法是什么？ 第一通电话必须让客户在30秒内和你通话，并有维持下去的迹象，必须让他有兴趣。在电话拿起前，要有准备：电话时的语气、话速、心情、心态都要注意。另外要有被拒绝的准备以及应对客户问题的应变能力。跟客户的聊天过程中要偶尔赞扬一下客户，比如声音好听，有磁性，浑厚等等，另外要注意聆听对方的语气。跟客户交谈要礼貌，多用“您”等词，自己身份定位准确，不卑不亢。交谈过程中要多用：您觉得呢？ 对吗？ 您认为呢？ 学会用反问代替肯定或者引发客户提问。