家世界大型综合超市收银部经理岗位职责制订版.pptxVIP

收银部经理岗位职责总部运营-流程标准化 牛牛文库文档分享目 录? 顾 客：每天、每周、每月? 资 产：每天、每周、每月? 员 工：每天、每周、每月? 业务管理：每天、每周、每月? 绩 效：每天、每周、每月 牛牛文库文档分享顾 客? 每天1. 关注各分类基础工作，提供给顾客舒适的购物环境； 2. 关注顾客的结账过程； 3. 随时对顾客在结账过程中发生的问题进行解答； 4. 及时解决顾客的投诉问题 。? 每周1. 至少一次主动与顾客沟通，了解顾客需要； 2. 根据顾客需要制定调整计划并落实； 3. 根据顾客投诉记录，分析顾客最关心的问题，并改善。? 每月1. 统计本月顾客最关心的问题，并检查改善结果； 2. 制定月改善计划，并追踪落实； 牛牛文库文档分享资 产? 每天 1、监督POS系统的开启、运转、关闭与信息反馈； 2、抽查银台配套设备（打印机、验钞机等）运行状况； 3、检查银台、收银部的卫生清理效果； 4、监督银台辅助用品（机罩、垃圾篓、提示牌等）的完 好性； 5、根据客流情况调整银台开启数量； 6、检查购物袋的合理使用情况； 7、档案的整理、分析工作；每周1、检查银台、收银部的卫生清理效果； 2、耗材的使用情况及需求计划；? 每月1、依据公司的盘点计划组织本部所属资产盘点； 2、申报耗材计划并进行耗材使用的合理性分析； 牛牛文库文档分