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话务量知识 　　APS、BHCA、话务量概念 　　最近总是遇到几个概念要澄清，所以就从网上搜了一下，顺便理了一下。 　　　　（1）话务量的概念 　　别名：话务负载，或电话负载。 　　定义：单位时间（1小时）内一组用户平均共发生c次呼叫，而每次呼叫的平均占用时间为t，则这一组用户在单位时间内发生的话务量为：y=ct 　　y:话务量 　　c:呼叫次数 　　t:每次呼叫平均占用时间 　　话务量的单位：爱尔兰(Erl)＝小时·呼 　　可以这么理解：话务量是指平均1小时内所有呼叫需占用呼叫信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。 　　举例 　　PPS用户的平均忙时话务量为0.02，是这样计算出来的： 　　0.02=1*70/3600 　　其中，“1”为忙时平均每用户呼叫次数为1，“70”为每呼叫平均占用时长为70秒； 　　　　（2）忙时的概念 　　定义：整个一昼夜时间内话务最繁忙的1小时，称之为忙时。 　　　　（3）CAPS（每秒试呼次数即：Call Attempt Per Second） 　　CAPS = 用户数×平均话务量／平均占用时长 　　其中： 平均话务量：指的是每用户的平均话务量。 　　如果用户忙时平均呼叫次数为x，则其CAPS＝用户数 ×(x/3600) 　　　　（4）BHCA: 每用户忙时试呼次数 　　BHCA = CAPS × 3600 / 用户数 　　将CAPS公式代入： 　　BHCA ＝ 平均话务量×3600 / 平均占用时长 　　举例 　　如PPS，平均话务量为0.02Erl/用户，平均占用时长为70S，则BHCA = 1.03。该值越大，则系统承受的压力越大。 　　定义： 　　话务量的大小取决于单位时间（1小时）内平均发生的呼叫次数λ和每次呼叫平均占用信道时间S A=S（小时/次）*λ（次/小时） 话务量的单位为爱尔兰（erl）。A是平均1小时内所有呼叫需占用信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。 　　　　话务量和爱尔兰公式： 　　话务量公式为：A=C x t。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。 　　　　解释： 　　爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。是根据话音信道的占空比来计算的。如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态，我们说这个基站的爱尔兰高。具体来说，爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。 　　如果1小时内信道全被占用，那么这个期间的话务量就是1Erl。 业界经验，当每信道话务量0.7Erl/l（Erl/l指每信道爱尔兰数）时, 　　话务就会有溢出,BSC接通率就会下降。 　　饱和呼叫量可以用两个参数来表示：忙时呼叫量（BHCA）或者每秒建立呼叫数量（CAPS）。BHCA是忙时呼叫量的缩写，主要测试内容为：在一小时之内，系统能建立通话连接的绝对数量值。测试结果是一个极端能力的反映，它反映了设备的软件和硬件的综合性能。BHCA值最后体现为CAPS(每秒建立呼叫数量)，CAPS乘以3600就是BHCA了。 　　通俗的讲，话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。如果一条电话线被占用一个小时，话务量就是1爱尔兰。（爱尔兰不是量纲，只是为纪念爱尔兰这个人而设立的单位），如果一条电话线被占用（统计）时长为0.5小时，话务量是0.5爱尔兰。 　　一般来说，一条电话线不可能被一个人占用一个小时，比如统计表明，用户线的话务量为0.05爱尔兰，过去我国电话还不是很普及时，因为很多人都在使用，它的话务量很大，达到0.13爱尔兰，那么此时如果这个交换机有1000个用户，我们就说该交换机的话务量为130爱尔兰。 　　　　举例： 　　当线束容量为m、流入话务量为Y时，线束中任意k条线路同时占用的概率P(k)为： 　　当k=m时，表示线束全忙，即交换系统的m条话路全部被占用，此时p(k)为系统全忙的概率。当m条话路全部被占用时，到来的呼叫将被系统拒绝而损失掉，因此系统全忙的概率即为呼叫损失的概率（简称为呼损），记为E(m,Y)，则爱尔兰呼损公式为： 　　例：一部交换机有1000个用户终端，每个用户忙时话 务量为0.1Erl，该交换机能提供123条话路同时接受123个呼叫，求该交换机的呼损。 　　解：Y= 0.1 Erl X 1000=100 Erl 　　m=123 　　查表可得：E(m,Y)=E(123,100)=0.3 Erl 　　注：实际应用中，只要已知m、Y、E三个量中的任意两个，通过查爱尔兰呼损表，即可查得第三