酒店英语课件---入住和抱怨Checkinandcomplain详细课件专用.ppt

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2018-12-31 发布于广东
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;;;;Reception and Check-in; Basic procedure of check-in: Greetings Check the reservation list Fill in the registration form Check the documents Assign rooms Ensure ways of paying Issue the room key;Registration Forms:;;Language points :;;;Classroom Activities;;Activity II Put the following into English orally.;Activity III Role-play.;Give the terms or phrases. 1. passport 2. deposit 3. receptionist 4. check out 5. visa 6. signature 7. ID card 8. room card 9. departure date 10. destination; Unit 4 Complaint ;Learning Objective:;Discussion;Tips