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QC七工具 -问题的分析与解决 引子：解决问题程序 QC 7 工具 QC 7 工具 1.1 调查表 概念：收集数据而设计的表格； 使用场合：主要用于现场事项的观察、记录和收集数据；如：作业前点检表、设备操作点检表和保养点检表、生产状况稽查等； 作用：日常管理——作业前检查、作业标准执行检查等； 调查问题——质量异常调查、不合格原因调查等； 取得记录——调查分析需要记录，可做成统计表。 1.2 常见调查表：例一 不合格项目调查表-调查生产现场不合格项目的频数和不合格率，以便进一步用于排列图等分析研究。 1.3 常见调查表：例二 1.4 常见调查表：例三 2.1 散布图 定义:散布图也叫相关图, 它是用来研究判断两个变量之间相关关系的图。 两个变量之间常见的两种关系：(1)函数关系。(2)非确定性的关系。 散布图由一个纵坐标，一个横坐标，很多散布的点组成。 2.2 典型散布图 2.3 典型散布图 2.4 线性相关的定量分析 计算相关系数r。 相关系数 (-1r1)反映两个变量之间关系的密切程度； r=0,X与Y完全不相关； r=1,X与Y完全正相关； r=-1,X与Y完全负相关； 1.注意有无异常点：有异常点时，不可任意删除该异常点，除非异常的原因已确实掌握。 2.看是否有层别必要：数据的获得常常因为人、机、料、法、或时间等的不同，而使数据的相关性受到扭曲。 3.是否