电子商务基础课件.ppt

三、电子商务的支撑体系 同自然界的其他系统一样，电子商务系统的顺畅运行，也有其赖以生存的支撑环境，主要包括网络技术环境、法律法规环境、支付环境和信用环境等。 电子商务系统的支撑环境除了以上提到的四种之外，还与许多因素有关，如计算机的普及程度和上网率、企业领导对电子商务运作的重视程度及员工素质等。 任务四 理解电子商务的基本流程 一、网络商品直销的流程 产生商品需求 寻找商品 比较商品 下订单 产生商品需求 取得商品 售后服务 买方 卖方 从上面的图可以看出，网络商品直销的流程可以分为以下五个步骤： （1）买方寻找、比较商品——消费者在互联网上查看企业和商家的主页 （2）买方下订单——消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量和价格 （3）买方付费——消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票等 （4）卖方发送商品、买方取得商品——企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门 （5）卖方取得货款——消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，信用卡公司将货款拨付给卖方，并将收费单发送给消费者 二、企业间网络交易的流程 企业内部数据库 信息分析处理 信息发布平台 发布买 卖、合作、招投标信息 CA认证中心 商业信用认证 信 息 反 馈 物流配送 电子支付结算 信息交流平台 签订电子合同 三、网络商品中介交易的流程 配送部门 买方 认证中心 卖方 网络商品 交易中心 银行 项目二 探究电子商务的实现技术 了解计算机网络的概念、组成和基本功能。 了解 Internet的定义、形成与发展。 理解并掌握 Internet的基本服务与接入方式。 掌握EDI的工作原理。 了解阿里巴巴网站上自助建站的一般程序，学会应用企业博客。 学习要点 任务一 认识计算机网络 一、计算机网络 1、计算机网络的定义 把地理上分散的、多台独立工作的计算机，用通信设备和线路连接起来，以实现资源（硬件、软件、信息）共享的大系统。 2、计算机网络的功能 数据通信；资源共享；提高系统的可靠性；进行分布处理；集中控制管理和分配网络中的软、硬件资源。 3、计算机网络的组成 （1）资源 文件、文件夹、打印机、扫描仪等。 （2）服务器 是一台被工作站访问的计算机。 （3）工作站 是用户使用网络的窗口。 （4）网络设备 网络适配器、路由器、网桥、交换机和光电转换器等。 （5）网络协议 为网络数据交换而制定的规则、约定与标准。 （6）网络操作系统 支持局域网的通信及资源共享。 二十一世纪 要么电子商务 要么无商可务 日常生活中的电子商务 1、学习方面:当当网上购买图书 2、生活方面：二手闲置物品网上拍卖 在网上购买新产品、衣服 日常生活中的电子商务 电子商务与我们的生活密切相关 想看盗墓笔记，需要盗墓笔记全册课本，急需看，但书店未进，怎么办？？ 日常生活中的电子商务 网上书店当当 网最便宜！！！ 去当当网上购书！ 登陆注册后，核对信息，就可以提交订单 提交订单之后，就可以在我的订单查看到订单的详细信息 以上是了解我们日常生活中的电子商务 讨论与思考 1、您是否有利用网络购物的经历？ 比如：网上购书、网上订购商品（dell）、 淘宝网上淘宝…… 2.如果您没有网络购物经历，为什么？ 比如：对产品的质量存有疑虑、对厂家的信誉有所担忧…… 3. 你听说过某企业利用网络开展商务活动的例子吗？有何启发或感想？您认为企业在网上开展商务活动可行吗？ 任务一 走进电子商务 一、电子商务的基本概念 广义的电子商务：利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。 狭义的电子商务：互联网上进行的交易活动。 通俗的说，电子商务（Electronic Commerce）就是指实现整个贸易活动的电子化 商务活动 信息技术 电子商务 二、电子商务的产生与发展 （一）电子商务产生和发展的条件 它最早产生与20世纪60年代，发展与20世纪90年代。 产生和发展的重要条件有以下几个： （1）计算机的应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及 （4）安全电子交易协议的制度 （5）政府的支持与推动 （二）电子商务的发展阶段 （1）基于电子数据交换的电子商务阶段（20世纪60年代至90年代） （2）基于Internet的电子商务阶段（20世纪90年代至今）。 三、电子商务的功能及特点 （一）电子商务的功能 1、广告宣传 网上广告成本最为低廉，宣传范围可达全球，给顾客的信息量最为丰富。 2、咨询洽谈 网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供方便的异地交谈。 3、网上订购 客