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差异化战略在企业营销中的运用 　　差异化战略在企业营销中的运用 　　摘要：差异化战略是以了解顾客的需求为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。市场的变化在于顾客需求的变化，因此产品的差异性必须能够适时地反映顾客需求的变化，好的产品需要能够满足顾客的需求，为用户创造更多价值的差异化。企业必须坚持“以客户为中心”，注重客户的感知，以服务特色化、营销差异化为导向，为顾客提供便捷高效的服务，提高市场竞争力。 　　关键词：差异化战略、顾客需求、细分市场 　　自20世纪80年代以后,信息化和国际化使世界经济发展和市场快速变化,市场竞争的形式、企业的形态都在不断地出新，主动性从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。这些经济状况的转变，并不能完全保持企业发展的良好势头，中国经济在未来的某个时候，将会经历增长放缓，企业必须准备好这一艰难时刻的到来。从目前开始，就不要在成本的商战中去硬拼，而要更多的进行战略思考，突出企业独到的战略。确定一个企业战略要看相对长期的收益率，那就要看决定收益率的关键因素:行业结构和企业在行业中的相对位置。所谓有效营销战略就要有一个独特的价值诉求，要有一个不同的、为客户精心设计的价值链，创造被顾客认可的独特的产品和服务,从而满足消费者的个性化需求和培养顾客对产品的忠诚度。 　　差异化战略是指集成企业一系列的行动，以提供给顾客认为是重要并且是与众不同的产品或服务。所有的营销战略都是建立在细分、目标和定位的基础之上。一家公司在市场中发现不同的需要和群体,并将那些可用更好方式满足的需要和群体定为目标,此后,对自己的供应品进行定位,使目标市场能够识别公司独特的产品形象。定位简明的阐述了为什么目标市场会购买这种产品。而差异化则超越了定位。差异化战略是指集成企业一系列的行动，以提供给顾客认为是重要并且是与众不同的产品或服务。它通过一系列有意义有价值的差异,将公司的产品与竞争者的产品严格区分开来,并使得实体更加富有特性。 　　在市场经济中企业参与市场竞争实际上是企业之间产品的竞争，更为确切的说，企业之间产品竞争实际上是企业之间同种产品的竞争。有时，从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西。同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同种产品之间竞争，要想取得竞争优势，最重要最关键的是产品必须具备差异性，差异性的存在，才能够使产品赢得消费者的偏好，拥有较大的市场份额和较高的市场占有率，从而使企业在市场中拥有一席之地，可以说，一个企业在市场竞争中的成功很大程度上取决于其使用产品差异性的水平。 　　作为中国民族汽车工业的代表,奇瑞走出了一条不同与国内其他竞争对手的差异化自主开发道路。奇瑞进入汽车业的本世纪初,正面临国际汽车巨头在中国划分“势力范围”,国内大型汽车企业纷纷选择了与外企合资，经济的小型车领域一直被上海通用、一汽夏利等有限的几款车型所把持。面对强大的竞争对手,奇瑞从顾客的需求出发,通过实施产品差异化、技术差异化和服务差异化战略,确立了自身的立足之地。奇瑞现已形成QQ、风云、旗云、东方之子、SUV瑞虎的奇瑞车系,从低档到中高档,基本覆盖了中国大部分汽车消费者的需求范围。最值得一提的是奇瑞QQ,它让中国的小排量车披上了“时尚”的外衣。奇瑞QQ倡导快乐、自由、年青、时尚的生活状态,经过两年多的发展已经拥有一个庞大的快乐族群。它的市场定位鲜明:年轻人的第一辆车;产品定位突出:时尚小巧;价格定位超乎想象:最低不足3万元。QQ成为市场上倍受推崇的经济型车型之一,为奇瑞汽车创造了销售奇迹。目前,奇瑞序列化的产品矩阵已经形成,不但每款车型在各自细分市场上拥有了一席之地,同时奇瑞产品的整体效应发生作用,奇瑞做中国自主品牌支柱企业的雏形已经显现。 　　现代商业模式要求以客户为中心，产品的生产、销售、服务一定要围绕客户而展开，不断满足客户个性化需求，为客户创造价值。差异化战略是以了解顾客的需求为起点，以创造 　　高价值满足顾客的需求为终点。要使差异化战略能够持续成功，企业应不断地升级顾客重视的独特特性，满足顾客的独特需求。企业必须坚持“以客户为中心”，注重客户的感知，以服务特色化、营销差异化为导向，为顾客提供便捷高效的服务，靠服务创造比产品更高的利润。市场的变化在于顾客需求的变化，因此产品的差异性必须能够适时地反映顾客需求的变化，好的产品需要能够满足顾客的需求，这就要求企业必须有一个很好的业务流程能够把产品及时便捷地推向市场。差异化战略又称特异优势战略,它是指一个企业要力求使自己的产品或服务在行业内独树一帜，有一种或多种特质,从而赢得用户赢得市场,取得高于竞争对手的收益。 　　实现差异化战略可以有许多方式，品牌形