护理管理知识培训—执行力1(1).pptVIP

??? 课后互动 7、良好沟通首先要建立同理心规则，可以从哪些方面入手（ ） A站在对方的角度 B正确判断对方情绪 C专心听对方说话，让对方觉得被尊重 D正确解读对方说话的含义 8、马斯洛的需要层次理论包括（ ） A生理需要 B安全需要 C社会需要 D人格尊重需要 E自我实现需要 谢 谢！ 一、守时：无论是开会、赴约，从不迟到。即使是无意迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。 二、谈吐：从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。 三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。 四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。  我们应具备的品质 4.3、追求完美 五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是