09经亲济学市场营销第二章.pptVIP

第二章 市场营销观念 一、营销观念的演变过程 二、营销观念的新发展 三、顾客满意与顾客让渡价值 一、营销观念的演变过程 （一）生产观念 （二）产品观念 （三）推销观念 （四）市场营销观念 （一）生产观念 1、指导思想：生产什么产品就销售什么产品，以产定销。 2、产生背景：20世纪初，亨利 福特开发市场时首创。扩大生产、降低成本。 3、生产观念适用的条件是：（1）市场商品需求超过供给，卖方竞争较弱，买方争购，选择余地不多；（2）产品成本和售价很高，只有提高生产效率，降低成本，从而降低售价，方能扩大销路；（3）消费者期求能够购买到有用产品，而并不计较产品的具体特色或特性。 4、评价：重生产，轻市场的观念。与现在的规模经济有一定的区别。 （二）产品观念 1、指导思想：只要产品好，就会受顾客喜欢。“花香蝶自来” 2、产生背景： 竞争的加剧，使许多企业开始考虑产品的性能、质量、特色。 3、评价：重产品，轻市场的观念。与现在的优质取胜有一定的区别。如果说生产观念强调的是“以量取胜”，那么产品观念则是“以质取胜”。需要指出的是，产品观念比生产观念多了一层竞争的色彩，并且考虑到了消费者或用户对产品质量、性能、特色和价格方面的愿望。往往忽视市场需求变化患上“营销近视症”。 （三）推销观念 1、? 指导思想：有什么产品就销什么产品。产品的销路是企业生存、发展的关键。 2、产生背景：