个人学习总结及工作设想.PDFVIP

2013 年赴港交流培训之 个人学习总结及工作设想 汕头大学医学院第一附属医院宁养院义工 梁馨元 此次赴港交流培训模式规范，内容丰富，涵盖课堂短讲﹑个案分享﹑互动交 流及宁养中心实地考察等，让我们进一步认识宁养社工服务，了解了香港宁养服 务，特别是义工的培训及角色，社工服务，关于末期癌症患者社会心理及灵性上 的照顾等方面，提升了我们为末期癌症患者提供宁养服务的能力，也为提供更优 质的服务做好了更多的准备。 第一部分：学习心得总结 此次香港培训参观了东华三院，玛嘉烈医院宁养服务中心等处，虽然香港的 医疗体系与国内的相关医疗系统有较大的差异，但关于宁养服务方面确实有着非 常多的借鉴经验。体制上的差异我们没法改变，我们能做的还有很多。 众所周知，宁养的服务对象是贫困晚期癌症患者；服务宗旨是“以人为本， 全人服务”，提高晚期癌症患者的生活质量；服务方式包括家居服务，咨询服务， 门诊服务；服务内容有镇痛治疗，护理照顾，心理辅导，家属教育，哀伤辅导， 宁养知识宣教。针对以上四个方面，我有以下的心得体会： 一． 服务对象 香港宁养服务的主要人群是癌症患者及其家属，与国内的差异在于不论贫 富。国内患病 人数多，而能提供的资源服务少，同时民众了解宁养服务的程度低等因素， 限制了国内宁养服务的发展。而我们可以做的是，通过向政府提供建议，加大对 宁养服务的政策支持及宣传力度等，让更多人了解宁养服务，让更多的末期癌症 患者接受到宁养服务。 二． 服务宗旨 这方面我们国内与香港并无明显差异，但对于“全人服务”方面，国内还是 相对欠缺。香港的“全人服务”是包括“身心社灵”这四个方面的，国内往往只 做好了“身”这一方面，让患者在生命末期身体上不那么痛苦就好了，从而让部 分人群单纯地认为，宁养院只是个为贫困末期癌症患者提供止痛药的地方，其实 宁养服务并不是局限在这一点上的。我们其实都有在努力为患者提供更全面的服 务，例如义工的家居探访就是一种关于“心”这方面的照顾，但“社”（和社会 建立一种良好的联系），“灵”（心灵上的安然释怀），我们仍然欠缺。 三． 服务方式 国内门诊服务基本上能达到预期的目标，基础设施方面可能由于投入程度不 同，与香港的日间宁养服务还是有一定的差距，但我们相信通过我们的努力，今 后这点可以发展得更为完善。在香港宁养服务中心学习，让我了解到，咨询服务 方面国内做得还不是很完善。很多时候患者及其家属是透过我们服务人员主动联 系获得宁养方面的资讯，我们国内可提供给他们的咨询平台及模式少，这也导致 了宁养服务推广的局限性，今后可以着重发展这一点。对于家居服务，我个人认 为，义工的参与基本能满足患者及其家属心理上的需求，但参照香港方面，社工 方面的参与就显得略为单薄。今后可以鼓励多些社工参与到宁养服务方面。 四． 服务内容 在这方面，国内与香港宁养服务中心基本一致，但发展水平仍需提高，今后 可参照香港，将宁养服务宗旨中的“全人服务”工作做得更好，给予患者及其家 属多些关于“心，社，灵”方面的照顾。 对于香港宁养服务，我们感受到的满满是人性的关怀，对于我个人而言，感 受颇深有东华三院的“圆满人生”服务计划。这个计划是透过跨专业团队合作， 致力为长者提供「一站式」的教育、辅导、纾缓、善寿及殡仪服务，既鼓励长者 欣赏生命、活在当下，同时教育长者未雨绸缪，预早安排终老计划，使长者及其 家人在面对生命终结时可以释怀及感到圆满。服务方向更将推广至公众及退休人 士。虽然这个服务计划并没有以末期癌症患者为特定服务对象，但对于我们国内 的宁养服务，有很大的切实可行的参照作用。 除此之外，关于“哀伤辅导”这一方面，我们收获颇深。国内宁养服务方面 可以参照学习，鼓励大家对生命作出反思，接受更多关于“生死教育”方面的资 讯，为末期癌症患者提供更好的临终关怀及支持。 第二部分：今后工作设想 参照香港宁养服务中心，东华三院“圆满人生”服务计划及社工团体的介绍， 我有以下设想： 一、 宁养服务提供 1.生命故事书 参照东华三院“圆满人生”计划，首先在提供宁养服务的时候鼓励临终患者 欣赏及肯定自己的过去，这个可以根据每个宁养院的实际情况而制定内容。我们 可以通过义工与宁养院的社工合作，建立生命回顾小组（实质上以每个义工探访 小组为一个单位），将“生命故事书”这个制作服务落实下去，形式可多样化， 鼓励每