华润万家营销型WIFI解决方案(电信).docVIP

营销型WIFI解决方案 PAGE 2 华润万家 营销型WIFI解决方案 中国电信股份有限公司南昌分公司 2014年8月 中国电信股份有限公司江西分公司 第 PAGE 48 页 共 NUMPAGES 48 页 一、商场营销型WIFI的背景介绍 随着国内经济持续向领先全球的趋势发展，到商场购物的人群也越来越多，而现今随身携带者手机、平板、笔记本等移动终端的人可以说比比皆是，进入商场内除了购物、餐饮、休闲之外，网络也成了不可缺少的一部份。客人带着ipad平板电脑，智能手机、笔记本电脑，在购物闲暇时也可以坐在休息区或者餐饮区上网看新闻，要求随时随地上网浏览，商场内无线覆盖并提供WIFI上网已经成为大型商业场所最基本的服务功能之一，因此部署一套可运营、可管理、可靠高效的WLAN已经成为当务之急。 对于无线服务提供方来讲，如果说为了吸引客户到本场所进行消费，无可厚非的提供了无线网络，但整体的投入终究是比较高的，如果在目前的免费Wi-Fi提供的前提下，开拓新的可持续的盈利商业模式，找到无线网络可能给商家带来的二次增值项目，是现代无线网络覆盖方案当中非常重要的一环，本方案主要针对的就是商场如何实现二次营销。 二、商场无线需求分析： 商家要求在商场内实现WIFI信号全覆盖，提供给业户和顾客手机，平板电脑，笔记本等免费上网服务；由于当前移动互联网的兴起，大量手持终端设备的使用，集合目前商场现有的宽带网络建设情况，需对商场范围内区域进行WIFI无线信号覆盖，设计需要考虑系统的可扩展性；考虑到商场目前实际情况，顾客对移动互联网信息化服务的需求，商场市场运营策略，广告展现宣传，系统综合管理等，综合商场环境和系统需求，网月所提供的“商场无线解决方案”是一个先进性的、完备的、综合管理、节约成本，高性价比的无线解决方案。 1.用户无线体验是前提 我们知道，无论是在商场内进行无线覆盖，还是其他的各种便利的设施，最终的目的都是吸引客户来消费，因此我们进行的无线覆盖首要考虑的就是用户的上网体验，如果因为免费提供的原因，架设的无线覆盖效果较差，很可能会起到反面效果，造成用户的流失，因此商场内的无线覆盖需要做到如下几点： 1)?接入简便： 无线覆盖之后，用户使用无线终端可轻松接入整个无线网络（开启认证之后，也不应过于复杂，降低用户无线网络体验）； 2)?无缝漫游： 无线设备需支持无缝漫游，用户在商场内的任何场所均可自由移动，不会存在重复认证，重复连接等问题； 3)?无线效果稳定： 无线设备可在长时间多人数环境下稳定工作，无线信号良好，覆盖范围大且稳定，保证所有用户能够稳定快速的进行无线网络接入服务；? 2.?提升商场品牌形象 通过免费WIFI的提供，当用户接入时，可通过认证接口将商场品牌形象、企业文化等信息传递给用户，从无线网络的最初阶段就给用户留下好印象： 1）判断用户是否首次接入网络，能做到首次上网推送Portal页面，用户认证接入后的有效期内不会再次推送（有效期可通过后台随时调整）； 2）从用户接入WIFI直到用户断开WIFI需要有良好的认证登录流程体系，对上网终端用户的信息做收集和管理。 3）通过Portal页面向用户展示商场品牌形象及店铺、商品信息等，为用户提供便利，帮助用户了解更多商场信息，有利于提升品牌、服务体验水平； 4）能根据用户终端类型自动推送相匹配的页面，如智能手机终端和平板电脑的页面样式能自动适应屏幕尺寸大小，提升用户浏览Portal网页体验。 5）访问日志及数据统计，便于商业百货分析用户上网行为，了解用户需求特性。 3.?二次营销 通过Portal页面，除了向用户展示商场的品牌形象外，还可以适度展示节假日活动、促销广告等，基于商场WIFI覆盖系统所提供的商场二次营销系统，增加了商场的收益： 1）商场业务内容展示模块，随时随地向用户展示商场内的商业信息； 2）符合商场环境的二次营销系统，有针对性的提供促销活动、店铺导航、商品导购等内容管理； 3）提供数字机图形化的数据分析平台，可记录用户登录记录，统计用户信息，为二次营销打下基础； 4）无线认证前端展示页面可针对商场内的不同商家，提供有偿或竞价方式，让不同的品牌商家参与竞购，形成直接的增值收益。 三、无线网络规划 1.?方案构成： 移动终端：属于访客使用，实现其接入商场无线； 无线AP：无线接入点，实现商场无线网络的信号覆盖； AC控制器：集中管理控制不同位置的AP，并负责用户身份认证的生成、验证、访问控制以及用户管理； 云平台：用于给用户提供