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OTC推广基本知识 安药集团陕西客户服务中心 李士威 一、概论 ? OTC的含义：OVER THE COUNTER DRUGDE 英文缩写。是指可以在柜台上买到的药品。 WHO对OTC定义：对那些无需医药咨询的症 状提供快而有效的缓解手段，缓和医疗服务日 益增长的压力，向农村、边远地区提供更多保 健机会。 二、OTC推广工作的特点 1、广泛性 2、计划性 3、勤奋 三、OTC推广工作的内容 1、铺货 A、商业铺货 B、药店铺货 2、推广促销 A、产品知识 B、促销手段 四、药品在药店渠道流通情况 1、? 流通环节： ? 厂家—①—代理商—②—药店（独立）—⑤—顾客 ? 厂家—①—代理商—③—连锁配送中心—④—连锁药店—⑤—顾客 ?  2、各环节负责人及作用： ①办事处商务、主管：协调货品调拨、报价、商业回款 代理商采购：协调货品调拨、报价、商业回款 ②代理商业务员：铺货、协调扣率、药店回款 药店经理或采购：进货、回款、促销计划的制定 ③代理商业务员：铺货、协调扣率、药店回款 连锁配送中心采购：进货、备货、回款、促销计划的制定 ④各连锁店店长或药柜组长：铺货、促销计划的制定? ⑤销售一线营业员、组长、促销员：宣传产品卖点，将产品销售到顾客手中 五、药店拜访的工作程序及