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说服对方第四步曲 读心术 由动作表情判断对方性格 频繁眨眼睛：心胸狭隘 盯着别人看：警惕心强 喜欢翘腿坐：有野心有行动力的表现 边说话边摸下巴：为人谨慎 闭嘴，眯眼笑：倔强固执 要多从他的角度考虑事情 需多花时间 要先洗耳恭听 要多列举事实 要让他多说话，找初衷，然后说服 只说对方愿意相信的 人最愿意相信的永远是自己的判断 怎么说，对方才肯听 只说他愿意相信的话 销售界有一句很著名的口号 一流销售卖理念 二流销售卖品牌 三流销售卖产品 可以和客户讲道理吗？ 一个人讲道理时候多还是不讲道理时候多？ 别指望对方“讲道理” 70%是情绪 30%是内容 策略核心 绕过理智 攻其情绪 说服第三步——攻其情绪 赞美 赞美 开心 交心 关心 同心  指出对方担心的情况 激将法 否定对方：人在愤怒时的智商为0，时间大概 会持续1分钟。 慎之又慎 如何隐秘控制对方思路 我能控制他的思路吗？ 如何控制对方思路 第一时间承认自己的错误 多引导对方说“是” 逐渐请求对方 简单容易接受的 提出自己的主张 可以接受的 如何拒绝才不得罪人 千万不要说话含混 不伤害对方