设计岗位设置.PPT

一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。 机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板； 服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 讨论 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 讨论 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 为什么会产生这些问题呢？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 应该做 工作分析 第一节 概述 工作评价 -又称职位评价，是指在工作分析的基础上，采用科学的方法对组织内部各职位的责任大小、工作强度、工作环境、工作难度、任职资格等因素进行评价，以确定各职位在组织中的相对价值，并据此建立职位价值序列的过程。 -它反映了职位对组织贡献的相对比率，是员工薪酬等级评定和薪酬分配的依据。 什么情况下做工作分析？ 建立一个新的组织。新的组织由于目标的分解、组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。 由于战略的调整和业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化时，需要进行工作分析。 企业由于技术创新，劳动生产率提高，需要重新进行定岗、定员。 建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的确定需要进行工作分析。 * * 第三章 工作分析 学习目标 理解：工作分析的概念、内容和相关术语 熟悉：工作分析的作用； 工作分析的基本程序； 工作分析的主要方法。 掌握：工作说明书的应用。 关键术语 工作分析（Job Analysis） 工作评价（Job Evaluation） 工作流程（Working Flow） 岗位设置（Post Setup） 工作描述（Job Description） 任职者资格（Job Qualification） 先思后学 案例：万家公司的工作分析 企业为什么要做工作分析？ 在什么时候做工作分析？ 怎样实施工作分析？ 我们到底该怎么办？ 第一节 概述 工作分析 又称职务分析，是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其描述和规范的过程，即采用一定的技术方法全面地调查和分析组织中的各种任务、职责、责任等情况，并在这一基础上对各种工作的性质、内容及特征做出描述，对担任各种工作所需具备的基本资格条件做出规定。 有广义和狭义之分 第一节 概述 作用和意义 工 作 分 析 员工招聘 薪酬管理 绩效管理 培训管理 生涯规划 组织 目标 第一节 概述 工作分析主要内容（P79） 工作描述，包括：工作名称、工作活动和程序、工作条件和物理环境、社会环境、职业条件 任职者资格：说明从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求 第二节 工作分析基础 确定组织结构 明确工作关系 设计岗位设置 一、确定组织结构 绘制组织结构图（P82） 显示出组织所设的部门及组织的指挥线； 指明各级管理者的职位名称； 指明各部门的负责人； 指明组织内上下级的隶属关系和责任关系； 使每一位员工明确自己的职位在组织中的地位。 二、明确工作关系 绘制工作关系图、工作