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培训内容 一、电脑软硬件认识 二、网络基础认识 三、电脑日常常见问题简单处理 四、电脑日常使用注意事项 五、突发故障的处理 六、健康使用电脑 一、电脑软硬件认识 1、输出设备 2、操作系统 3、推荐软件 1、网卡 网卡也叫“网络适配器”，网卡是局域网中最基本的部件之一，它是连接计算机与网络的硬件设备，是局域网中连接计算机和传输介质的接口,用于实现联网计算机和网络电缆之间的物理连接。 如下面右侧图片所示，插口处绿灯不停闪烁，即为网络连接正常。 （一）断网或上不了网如何处理 1、看小电脑是否打差，网卡是否禁用。 2、看是否本地连接受限获取不了IP地址。 3、尝试插拔网线：查看线路是否接触不良。 4、IE问题：重新安装IE浏览器。 （二）电脑启动不了 1、显示器和主机是否连接正常。（看电源和指示灯）2、如启动了，显示器是否有显示。 3、若不能正常进系系统，则可尝试进入安全模式，看是否能进入。（系统中毒情况下使用多） 4、按F8进行系统还原。（不同品牌电脑热键不同） 5、若出现蓝屏，则只能重启电脑。(长按电源键或重启键) （三）戴尔台式电脑出厂还原操作流程 1、开机出现DELL LOGO时，多按几下F8，而不是按1下。进入Windows7的高级启动选项，选择“修复计算机”。 2、选择键盘输入方法。 3、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。 4、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。 5、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。 6、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。 7、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。 （四）打印机无法打印如何处理 1、在“开始”、“打印机和传真”里面没有看到任何打印机或打印机图标变虚，则“打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依旧，请重新添加打印机。 2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状态，是否出现脱机或者无法链接。主机或网络打印机设置为共享，取消“脱机使用打印机”前的勾。 3、查看打印机墨盒是否用完，打印纸是否已用完。4、检查打印机网络是否连接正常。 5、电脑网络连接是否异常，检查“本地连接”是否和打印机在同一个网络。 四、电脑日常使用注意事项 1．电脑的开关机顺序：先开外设，后开主机，外设的范围包括显示器、打印机、扫描仪等。关机的顺序则相反，先关主机，后关外设。比如显示器，如果先开主机后开显示器，显示器打开时产生的瞬间高压会对主机内的各部件产生冲击。 2．电脑开关机时间间隔：在关闭电脑后，不要马上再次启动电脑，最好开关的时间间隔大于20秒。电脑内部有许多高速运动的部件（如硬盘、各种散热风扇等），板卡上还有许多电容和错综复杂的电路，关机后立即再开机，多多少少地会缩短电脑的使用寿命。 3．环境温度要适宜：电脑的工作温度不宜太高，特别是在夏天高温季节使用电脑时，应开空调或风扇，否则会因温度过高而烧坏部件。并且不可以在计算机附近放强磁场的物品，防止显示器被磁化。 4．硬盘：硬盘灯在闪动，表明硬盘正在读写数据，这时候不能关机，更不能切断计算机电源,否则有可能造成硬盘的物理损坏。 5．光驱：不要用劣质光盘，以减少对光驱的损坏。少用光驱看DVD，切忌用市面上清洁DVD机的清洁器清洁激光头，因为DVD机使用的是低转速驱动器，电脑上用的高转速驱动器高速旋转，会使DVD清洁器的毛刷损害激光头，造成不能正常读取盘片内容。 6．鼠标和键盘：鼠标和键盘使用一段时间后，应经常清洁表面的灰尘和污垢，以免灰尘过多，渗入到键盘和鼠标的内部，损坏内部电路板。尤其注意不要让键盘鼠标进水，否则会烧毁内部的电路，严重的还会烧毁主板上的接口。 7．资料保存：资料文件等重要的数据资料不要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一幸免，可在非系统盘建立文件存储专用文件夹。同时还要养成文件资料随时录入随时保存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。 8．杀毒防毒：至少要装一种病毒软件，并开启防火墙，同时应定期升级病毒库，以达到防病毒的目的。 9．垃圾整理：有时候电脑运行的慢了，往往是硬盘上装的东西太多。要及时清理用不到的文件，C盘剩余空间不足，也会引起电脑变慢。 五、突发故障的处理 1、当电脑在使用中突然卡机时，不要进行多余的其他任何操作，可试着按一次Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，结束不必要的程序，不要多按，或重复执行同一操作. 2、关机出现有未关闭程序时，不可以强行关机，要先关闭程序再关机。 3、出现雷雨天气或电压不稳的情况，应尽量将电脑关闭并断开电源插头。 4、当电脑偶然出现蓝屏时，可将其关闭，再次启动过程中按F8键