管理学原理(选).ppt

管理学原理期末串讲 第一部分 基础内容 属性的二重性 一方面管理是组织共同劳动、合理组织生产力的要求，具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面管理仍具有同生产关系管理社会制度相联系的社会属性。 2 管理者的含义 管理者的纵向分类 1、高层管理者是指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织所有资源的管理人员。 2、中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，贯彻执行高层管理者做出的决策和计划的管理人员。 3、基层管理者基层管理者又称为一线管理人员，具体指工厂里的班组长等。 管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员 三、管理者的技能和角色 （一）技术技能（业务能力） （二）人际技能（与人沟通、激励能力） （三）概念技能（分析问题等能力） 明茨伯格的管理者角色理论： 3、管理思想演进 第二阶段：人际关系、行为科学阶段 时间：1924年----1950年 特点：虽然研究的重点仍是如何提高劳动生产率，但对人的本质认识已转向“社会人”；心理学的研究渗透到了管理中，注重了非正式组织的研究；注重了调动人的积极性；注重了人的需求。 代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦戈雷格 梅奥与霍桑试验—理论贡献 1、工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （名词解释如下） 经济人：大多数人都很懒惰，没有雄心大志，多数人个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的手段迫使他们工作，多数人工作都是为了满足基本的生活需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 社会人：从根本上说人是由社会需求引起工作动机的，员工对同事的社会影响力，比对管理者给予的经济诱因更为重视员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 第三阶段、权变管理理论 形成于20世纪70年代 理论核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和环境之间的相互联系，强调在管理中根据组织所处的内外环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 4、管理环境 环境：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境与具体环境。 一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量：经济、政治、社会、技术因素和全球化。 具体环境：与实现组织目标直接相关的环境：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力。 第二部分 计划 1、什么是计划工作? 计划工作 名词计划与动词计划 计划工作 对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。（做什么及怎么做） 主要全局战略以实现目标 开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作 管理活动包括： 确定组织目标 制定 2、制定计划的原因（why） 组织环境的不确定性 计划工作的目的 提供方向、指导 减少不确定性 最大限度地减少浪费和冗余 设置控制标准 3、计划类型 根据范围来区分： 战略计划strategic 应用于整个组织 建立组织的全局目标 寻求组织在环境中的地位 作用时效长（years） 战术计划（运营计划）tactical/operational 具体规定如何实现全局战略目标的细节计划 作用周期短(monthly，weekly) 根据时期来区分： 长期计划（long-term） 超过五年期的计划 短期计划(short-term) 为期一年或短于一年的计划 根据特定性来区分： 专项计划（具体计划 specific） 清晰定义没有任何解释余地的计划 方向性计划（directional） 一种具有灵活性的计划，设立一般的知道原则 图表 3–3 具体计划与方向性计划 根据频率来区分： 一次性计划 为满足特定情况需要而设计的一次性计划 持续性计划 正在进行的计划，为进行反复活动提供指导。 目标管理 (MBO) 员工和管理人员共同确定具体的业绩目标 定期检查实现目标的进展情况 在实现目标的进展的基础上分配奖励 目标管理的要素： 确定目标, 参与决策, 明确绩效，定期反馈 典型目标管理程序步骤 5 、决策的概念及制定过程 二、决策制定 决策制定过程 识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重 开发、分析和选择解决问题的备选方案 实施备择方案 评价决策结果 图表 4–1决策制定过程 一、理性 管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值的最大化 完美理性决策者隐含的假设是： 是完全合理的，客观的，合乎逻辑的 已经仔细审视问题、查明所有可行的选择 有清晰具体的目标 将会选择那些使组织利益最大化的方案而不是个人利益在先 理性假设 有限理性 7、 决策的类型 一、按决策是否具有重复性划分 （一）程序化决策 （二）非程序化决策 二、按决策的重要程度划分 （一）战略决策 （二）