房地产营销管理流程.docVIP

房地产营销管理流程 1 目的 为明确营销管理工作的主要内容和职责分工，确保各项工作有效开展，特编制 本流程。 2 适用范围 集团所有项目开发过程中的营销管理。 3 术语和定义 无。 4 职责 4.1 营销策划部 4.1.1 负责项目市场调研管理。 4.1.2 负责项目定位策划管理。 4.1.3 负责项目营销管理。 4.1.4 负责项目销售管理。 4.1.5 负责项目客户关系管理。 4.1.6 负责开发阶段招商管理。 4.2 营销管理中心 4.2.1 负责制定和调整营销管理相关流程制度。 4.2.2 负责营销管理相关流程制度的执行监督管理。 4.2.3 负责对房产公司项目营销和销售管理工作进行指导。 4.2.4 负责根据需要对相关营销方案及销售报表进行审核。 5 工作程序 5.1 市场调研管理 5.1.1 市场调研管理主要包括项目前期市场调研、专项市场调研、项目定价前的市 场调研和常规的月度/季度市场调研。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心对其工作进行指导和管理。 5.1.2 市场调研管理的详细内容和要求见《市场调研作业标准》。 5.2 项目定位策划管理 5.2.1 项目定位策划管理主要是确定项目的开发策略、档次、业态分布、消费目标 群体、开发方式、开发节奏、面积和户型配比等。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心对其工作进行指导和管理。 5.2.2 项目定位策划管理的详细内容和要求见《项目定位策划作业标准》。 5.3 营销供应商管理 5.3.1 营销供应商管理主要包括战略供应商和普通供应商两类供应商的管理，战略 供应商由营销管理中心归口管理，普通供应商由房产公司归口管理。 5.3.2 营销供应商管理的详细内容和要求见《营销供应商管理作业标准》。 5.4 营销费用管理 5.4.1 营销费用管理主要包括营销费用的计提，营销费用的审批流程及营销费用使 用的其他相关规定等内容。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心对工作开展进行指导。 5.4.2 营销费用管理的详细内容和要求见《营销费用管理作业标准》。 5.5 广告设计与制作管理 5.5.1 广告设计与制作管理主要包括模型设计与制作管理、印刷设计与制作管理、 网站设计与制作管理等内容。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心配合开展相关工作，并对工作开展进行指导。 5.5.2 广告设计与制作管理的详细内容和要求见《广告设计与制作作业标准》。 5.6 营销策划方案编制管理 5.6.1 营销策划方案编制管理主要包括项目前期、样板区打造期、开放开盘期、 持 续热销期、滚动开盘期、尾盘清盘期等阶段的主要营销推广方案和活动方案编制管理。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心配合开展相关工作，并对工作开展进行指导。 5.6.2 营销策划方案管理的详细内容和要求见《营销策划方案编制作业标准》。 5.7 住宅销售价格及政策管理 5.7.1 住宅销售价格及政策管理主要包括首次开盘和小开盘销售价格及销售政策 的制定、销售价格方案的日常管理、销售价格制定的参考系数等内容。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心对其工作进行指导和管理。 5.7.2 住宅销售价格及政策管理的详细内容和要求见《住宅销售价格及政策管理作 业标准》。 5.8 项目蓄客及开盘模式管理 5.8.1 项目蓄客及开盘模式管理主要包括开盘前的办卡蓄客管理、开盘准备管理、 开盘认购管理等内容。该项工作主要由营销策划部归口管理，营销管理中心配合开展相关工作，并对工作开展进行指导。 5.8.2 项目蓄客及开盘模式管理的详细内容和要求见《项目蓄客及开盘模式作业标 准》。 5.9 开发阶段招商管理 5.9.1 开发阶段招商管理主要包括项目前期、样板区打造期、开放开盘期、持续热 销期、尾盘期、交付期、开业期等阶段招商及运营相关事项管理。该项工作主要由营销招商部归口管理，商业公司配合开展相关工作，并对工作开展进行指导。 5.9.2 开发阶段招商管理的详细内容和要求见《开发阶段招商作业标准》。 5.10 商业综合体营销模式作业标准 5.10.1 商业综合体营销模式管理主要包括商业业态的确定、商铺销售与自持比例的 确定、商业定价管理、销售代理商管理等内容。该项工作主要由营销招商部归口管理，商业公司配合开展相关工作，并对工作开展进行指导。 5.10.2 商业综合体营销模式管理的详细内容和要求见《商业综合体营销模式作业标 准》。 5.11 销售前期准备管理 5.11.1 销售前期准备管理主要包括VI及相关物料设计制作、样板区参观路线和销售说辞的确定、销售道具准备、合同范本拟定、合同附件中户型图制