知识共享中沟通流论文 .docVIP

知识共享中沟通交流论文 　　【论文关键词】知识管理知识共享组织沟通沟通障碍 　　【论文摘要】本文介绍了沟通的涵义及其基本模式，从知识提供者、知识接收者、沟通双方个体因素、信任、沟通方式、知识地图、组织因素以及信息技术等方面分析了组织内知识共享中的沟通障碍以及产生的原因。 　　知识经济环境下，知识成为组织获得持续竞争优势的战略性资源。知识管理就是倡导把知识作为资源进行管理，在组织内形成知识分享的氛围，使之能够顺畅沟通、知识创新，最终提高组织的综合竞争力。彼得·德鲁克认为工作场所的人际互动是知识管理的核心，也是知识分享和创造的核心，也就是说组织内成员间的沟通是实现知识共享乃至知识管理的重要过程，是知识创新的有效形式。 　　1沟通的涵义及基本模式 　　1．1沟通的涵义 　　周晓虹把沟通分为狭义的沟通和广义的沟通。狭义的沟通是指以符号、记号为媒介的社会行为的交互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方法将一定的信息传给另一个接受信息的人。广义的沟通则是人类的整个社会互动过程，在这里人们不仅交换观念、思想、兴趣、情绪等信息，而且还交换相互作用的个体全部社会行动。 　　本文所研究的是组织内成员间的沟通，即组织内某一主体将知识、思想、观念等信息通过沟通渠道与其他客体相交换，并且该客体对此信息做出反应并及时反馈的过程。由此可见，沟通是组织主客体之间双方的行为，并且需借助一定媒介的过程。 　　1．