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一什么是日常管理？ 应付日常工作所做出的管理行为的总称。 生产计划 生产落实 生产控制 品质检验 … … … … … … 二、什么是标准化管理？ 在工作中保证结果不变而按照一定的标准进行管理的行为。 ISO9000系列的主要精神： 是如何做的就把他写出来，写出来了就依照着去做 三、为什么要实行标准化管理？ 标准化管理的起源 标准化管理的对象 只是对生产部门吗？ 标准化管理的优劣 指纹打卡风波 四、日常管理的工作程序 五、工作计划的制订 效能和效率原则 ——做正确的事 ——正确的做事 制订计划的步骤 一、确定目标 我们要向哪里发展？ 我完成什么任务？ 什么时候完成？ 完成效果如何？ 参考：一般企业的宗旨与使命的范围 顾客、产品或服务 位置、技术、对生存的关心 哲学、公众形象 对雇员的关心 计划的作用 导向作用 激励作用 标准作用 基础作用 （二）建立计划工作的前提 计划将在什么环境下执行 有利的变化和不利的变化 （三）拟订和选择实现目标的计划 充分考虑实际的资源 ——人、财、物、信息、市场网络 方案一般不要只有一个 六、工作命令（决策与指挥） 计划已经制订，首先要整合资源 然后是资源分配，最后是下达命令。 工作命令具有强制性的特点但不能毫无技巧 技巧一：学习中央文件精神 技巧二：反复填鸭