国亨运营体系之培训系统简单版.ppt

态度是电话营销成功的敲门砖。 1、在电话营销中，客户能从你的声音中感觉到你的态度. 2、拒绝是推销的开始。 3、成功的电话营销员是屡败屡战。 5、营销成功的两大要素是心态和技巧。 6、要想成为成功的电话营销员，持之以恒的品质是必备的。 7、失败一定有原因，成功一定有方法！ 交流方式 语 句 7% 语音、语调 35% 肢体语言 58% 交流方式--正面的态度 表情自然放松 微笑自然轻松 动作放松 销售是很讲流程的，电话营销也同样。电话营销就是一个概率的游戏，你打的电话越多，你谈的客户越多，你的经验就越丰富，你的电话营销技巧就越成熟，成功率就会越高，比如：每天打200个电话(50个有效电话)，一个月有一个星期是拜访客户，那么结果是自然而然的成功。 作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的服务（产品）能为客户带来什么好处？ 影响电话营销成功的因素 　影响电话销售成功率的因素是有很多方面的，下面我们逐一进行分析： 1、不自信 2、对产品不熟悉 3、紧张 4、没有谈话技巧 如何克服打电话时紧张