保险代理从业人员行为守则..pptxVIP

《保险代理从业人员执业行为守则》 （全部）;第一章总则;第四条 保险代理从业人员应当遵守社会公德并按按照《保险代理从业人员职业道德指引》的要求，在执业活动中遵循守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密的原则，自觉维护保险代理行业的信誉。 第五条 保险代理从业人员应当忠诚服务于所属机构，接受所属机构的业务管理，切实履行对所属机构的责任和义务，不得侵害所属机构利益。;第二章 持证上岗与培训;第三章 与所属机构关系;第四章 展业;第十六条 保险代理从业人员应当客观、全面、准确地向客户提供有关保险产品与服务的信息，不得夸大保障范围和保障功能；对于有关保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务以及退保的法律法规规定和保险条款，应当向客户作出详细说明。 保险代理从业人员应当就履行法定说明义务以及公司规定的其他说明义务取得客户的书面确认。 第十七条 保险代理从业人员不得对投资连结产品和分红产品等新型产品的回报率作出预测或承诺。 第十八条 在对不同的保险产品作比较或者在保险产品与其他投资产品之间作比较时，保险代理从业人员应当向客户特别指明各种产品的不同特性。 第十九条 保险代理从业人员应将客户的如实告知义务以及违反义务可能造成的后果明确告知客户。;;第五章 售后服务;第二十九条 保险代理从业人员应当按照所属机构要求协助客户做好防灾防损工作。 第三十条 保险代理从业人员不得唆使、引诱、或串通客户、向保险人进行欺诈性索赔，也不得以任何方式协助或参与欺诈性索赔。 ;第六章 代收付款;第七章 竞争;第八章 保密;第九章 争议与投诉处理;第十章 附则