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举例:过程分析和控制方法。 图:是采用因果图（老七种工具之一）进行过程分析的概念。 举例：发现问题的方法 三不法﹙3U﹚: 不合理Unreasonable 不均衡Uneven 不节约（浪费）Uselessness 5WIH法： 4MIE法：五大生产要素 Man人员 Machine设备 Material材料 Method方法 Environment环境 六大任务法： QCC实例： 《降低包裝作业的不良率》 有一台汽车故障不能行走 为什么汽车不能行走 因為引擎故障 为什么引擎故障 因為火星塞不点火 为什么火星塞不点火 因為火星塞潮濕沾水 为什么火星塞潮濕沾水 因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入 所以如果只是把火星塞換了，汽车是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮濕，汽车又要不動了，但如果把密封也換了，那麼火星塞就可以使用壽命比較長了。 地面上有油漬?(5问法) 為什麼地面上有油漬 因為A機器漏油 為什麼A機器漏油 因為橡膠密封不好 為什麼橡膠密封不好 因為密封橡膠质量不好 所以橡膠密封要換，但如果再換不佳的橡膠那麼不多久又要再換了，所以不但要換