商场主管年终述职报告.pptVIP

* 尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁： 随着圣诞节钟声的敲响，2011年全年的工作也落下了帷幕。这一年对我来 说，包含了太多，经历了太多，也收获了太多。2011年是部门大刀阔斧调整的 一年，是努力打造有着优秀凝聚力团队的一年，是部门梳理管理工作夯实基础的 一年，是努力实现销售业绩攀升的一年。这一年，在全体员工支持、理解，在各 部门大力支持前提下，我们基本上完成了品牌格局调整工作，实现了华丽的转 变，也为突破2012年销售目标奠定了坚实的基础。 下面，我将对自己11年的工作进行详细的阐述。 * 第一篇 2011年工作总结 * 一、11年销售状况： 1、四层销售（单位：万元） * * 2011年全年，部门配合商场洽谈落实大型促销活动30 次，共计实现销售额 961.2万元，占四层11年全年销售的80.3%，对促进销售的提升起到了非常关键的 作用。 * 二、日常管理工作： 1、人员管理： （1）每天巡场不少于6次，过程中认真检查员工行为规范、商品物价质量、柜内 设备设施，发现问题及时处理解决，并对员工进行指导，帮助员工改正错 误。 （2）针对员工出现的问题，进行了整理归类，查找相应资料，在晨会上进行系 统的培训，类别包括规章制度、业务知识、导购技巧、服务礼仪，具体有：