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管理学案例之----公共关系 公共关系的三要素 公共关系的产生条件 商品经济的繁荣 民主政治 大众传播技术 二、公共关系组织 公共关系部门的职能 对内关系：内求团结 对外关系：外求发展 专业的公关公司 专门为社会组织提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动机构。 公共关系协会： 公共关系协会是非官方的、非盈利的群众社团组织。 三、公众 界定公众是制订公关计划的基本任务。公关活动的目的，是要在公众中树立组织的良好形象。 ①力量和资金被不加区别地分散在企图达到的过多的公众中； ②发表没有针对性的消息，不顾其对不同人群的适用性； ③工作将不会有计划地按时进行，使得人力、时间、物资和设备不能得到最有效的使用； ④目标将不会实现； ⑤管理部门或委托人将会对缺乏成功而失望。因此，公共关系目标策划必须和公共关系对象的确定一并进行。 三、公众 公众分类 诸多国外公关专家认为，一般情况下，一个组织在运营过程各个环节上的公众可以划分为24种类型： （1）股东投资者；(2)员工；(3)员工家庭；(4)顾客；(5)社区；(6)消费者；(7)竞争者；(8)原料供应商；(9)批发商；(10)代销商；(11)经销商；(12)公务员；(13)金融机构；(14)新闻媒介；(15)慈善团体；(16)宗教团体；(17)上级主管；(18)工会；(19)学校；(20)政治团体；(21)政府机构；(22