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项目管理操作流程 卓越集团 项目管理的知识领域 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目的集成管理 项管理中的大体步骤 启动项目：主要包括授权启动项目、组建项目团队、确定项目利益等等。 计划项目：主要包括制定项目计划、确定项目范围、设置人力资源、制定风险管理、制定项目预算表、制定采购计划等工作。 实施、跟踪与控制项目： 主要包括实施项目、跟踪项目资源与工时、控制项目成本等工作。 收尾项目： 主要包括移交评审、合同收尾及行政收尾等工作。 启动项目 立项申请报告：又称项目建议书。项目立项申请报告广泛应用于项目的立项审批工作中，在立项申请报告中要论述项目设立的必要性和可能性，把项目投资的设想变为概略的投资建议。它可以减少项目选择的盲目性，为下一步可行性研究打下基础。 项目投资方概况——项目建设的可行性和必要性——产品的市场分析——项目内容—生产技术和主要设备——主要原料及设备的需求量和解决方案——员工数量、构成和来源——投资估算——投资方式和资金来源——经济效益初步估算。 组建项目团队 人员配备管理计划与项目进度一起规定了项目成员的工作时间和其他用以获得项目团队的重要信息。 1. 项目人员分配 2. 角色和职责 3. 项目的组织结构图 4.人员配备管理计划 5. 绩效报告 6. 团队绩效评估 7. 组织过程资产 组织结构图 第一章启动项目 1. 项目策划 2.项目策划流程 3. 项目策划的方法 项目策划 项目策划的原则： 1.可行性原则：创意-检验-缺点-改进 2.创新性原则： 创新是事物得以发展的动力 3.无定势原则：不能局限固定的思维模式，要适时而动 4. 价值性原则：功利性的具体要求和体现 5. 集中性原则： 集中项目中关键点 6. 智能放大原则：一致的认同感和价值观-良好的企业形象和促销产品的设计系统 7. 信息性原则：信息是一种无形的财富 项目策划流程 项目调研 内容：项目市场的特点、项目销售分析、项目市场的潜力、经济趋势的研究、竞争产品研究、行情研究和竞争者实力。 项目市场细分 项目市场选择 集中性策略、无差异策略、差异性策略 项目策划书撰写 项目方案实施 项目策划的方法 1. 头脑风暴法 优点：获取广泛的信息，创意，相互启发，集思广益。 缺点：挑选不适当容易导致策划的失败。 2. 德尔菲法 优点：自由发挥意见，得到比较客观的策划案。 缺点：缺乏客观依据，主要由专家判断。 3. 拍脑瓜法 4. 灰色系统法 5. 智能放大法 第二章制定计划 1. 制定项目计划 2. 工作分解结构 3. 项目责任分配矩阵 4. 项目活动排序 5. 项目核算 6. 项目进度计划技术 7. 项目的风险管理 8. 项目的沟通计划 1.制定项目计划 明确项目目标 制定项目工作范围 估算项目时间 进行项目平衡，调整时间并输入进度计划表 主计划与辅助计划的匹配 项目计划的确认 项目计划定置的原则 目的性、经济型、系统性、动态性、职能性 项目计划的类型 ① 里程碑计划 ② 项目实施计划 ③ 计划实施计划 2. 工作分解（WBS）结构图 WBS的用途 ①能够为工作定义提供更有效的控制 ②把工作分配到相应的工作包中 ③有助于找到控制的最佳层次 ④有助于限定风险 ⑤为信息沟通提供基础 ⑥为系统综合与控制提供有效的手段 WBS的表示方式 ① 树形的层次机构图 ② 行首缩进的表格方式 WBS的分解方式 ① 按产品的物理结构分解 ② 按产品或项目的功能分解 ③ 按照实施过程分解 ④ 按照项目的地域分布分解 ⑤ 按照项目的各个目标分解 ⑥ 按部门分解 ⑦ 按职能分解 3. 项目责任分配矩阵 1. 将项目的各项工作和任务进行具体的分配，落实到相关部门或个人，是项目分工明确。 2. 清楚显示项目各部门或个人的职责和相互关系，有利于防止由于责任分工不明，而出现的互相推诿和推卸责任的现象发生。 3. 能够充分考虑相关责任执行人的专业技术能力、工作经验、教育程度等不同方面的情况，有利于进行合适的分工，确保每个人都能够分配到合适的岗位，提高项目管理和执行的效率。 4. 有利于项目经理从宏观上去考核任务分配是否合理、平衡，对不正当的分配进行调整和优化。以确保人员分配的合理性、正确性。 4.项目活动排序 项目活动排序的信息输入 ① 项目活动清单及其支持细节 ② 项目产出物描述 ③ 强制性依存关系 ④ 可斟酌处理的依存关系 ⑤ 项目活动的外部依存关系 ⑥ 项目的里程碑事件 项目活动排序的工具与技术 ①顺