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logo 中文公司全称 英文公司全称 文件类型 一般□ 保密□ NO. 岗位职责说明书 SHEET QTY Page of 1 中文公司全称 Maria Montessori Family of Mother Infant 岗位职责说明书 【 】 年 月版 目 录 母婴世家组织架构………………………………………………………………………3页 作业流程与分工映射图…………………………………………………………………4页 中心经理岗位职责………………………………………………………………………5页 销售主管岗位职责………………………………………………………………………6页 教务主管岗位职责………………………………………………………………………7页 行政文员（前台）岗位职责……………………………………………………………8页 课程顾问岗位职责………………………………………………………………………9页 课程教师岗位职责…………………………………………………………………… 10页 清洁人员岗位职责…………………………………………………………………… 11页 值日人员岗位职责…………………………………………………………………… 12页 文件类型 一般□ 保密□ NO. MTSR-YC.201008003 作业流程与分工映射图 SHEET QTY Page of 1 【母婴世家作业流程】 【母婴世家组织架构图】 获取会员信息 获取会员信息 课程及环境介绍 课程及环境介绍 销售部 销售部 试听 试听 测评 总部经理 总 部 经理 教务部 排课授课 排课 授课 会员服务 会员 服务 行 政 综合评估 综合 评估 【图示说明】 母婴世家作业流程共分六个步骤，彼此承接、首尾循环； 母婴世家组织架构共设三大职能部门：行政、教务、招生，工作直接对经理负责； 准会员信息获取：由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取； 课程及环境介绍：包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍，由销售顾问完成，行政文员协助； 安排试听或测评：由顾问协调安排时间，教师组织完成，教师协助完成销售工作； 安排课程、授课：由顾问与会员协调安排上课时间，由教师具体实施教学工作，行政统计会员课时； 会员服务：包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理，由行顾问负责收集，行政统计完成； 综合评估：包括各方信息汇总、反馈，教与学质量评测等，由经理组织、各职能部门共同协助。 拟制： 审核： 批准： 文件类型 一般□ 保密□ DATE 2010-8-20 “母婴世家”经理岗位职责 SHEET QTY Page of 1 职位名称 直属上级 所属部门 职位代码 管辖人数 职等职级 晋升方向 候选渠道 薪金标准 制表人 批准人 填写日期 工作内容 负责把握母婴世家发展方向，制定符合现阶段运营的教学及销售目标； 制订年度工作计划和整体经营管理工作，并组织完成； 推动各项管理规章、制度的建设和完善； 负责制定母婴世家人员的任用及绩效考核标准； 组织制定员工培训计划，组织技能考核； 负责规范母婴世家各部门工作流程，协调激励各部门工作； 权责范围 权力： 对母婴世家发展规划、销售计划、课程引入有决定权； 对文件有审批权或否决权； 对各职能部门的总体经费支出有审核权或否定权； 对母婴世家重大经营管办理项目有主持权； 对直属下级有监督、指导权； 有人事任免权和母婴世家章程赋予的其他权利。 责任： 对母婴世家经营管理的重大决策负主要责任； 对母婴世家重大经营管理项目负主持责任； 对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任； 对母婴世家全体员工负连带法律责任。 任职资格 教育背景：本科及以上学历，经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业； 培训经历：受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。 经 验：三年以上管理经验，有早教中心或幼儿园教育机构管理经验者优先； 技 能：有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧，能够带领一个团队进行高效工作；对 本行业的发展市场有深刻的理解；具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力，及快速学习和解决问题的能 力。 个性特点：态度乐观、积极向上，具备良好的抗压能力及高度的敬业精神。 文件类型 一般□ 保密□ DATE 销售主管岗位职责 SHEET QTY Page of 1 职位名称 直属上级 所属部门 职位代码 管辖人数 职等职级 晋升方向 候选渠道 薪金标准 制表人 批准人 填写