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银行信息系统管理概论 xxx Strictly Private and Confidential Agenda 银行信息系统概述 　中国银行业的发展和信息化支撑 　　银行服务与功能 影响银行业发展的因素 IT技术是未来银行业发展的基本支撑 银行信息化概述 　银行信息化的概念 　　IT及其应用系统在银行中的作用 商业银行信息系统的六个“覆盖” 商业银行信息管理架构 Agenda 商业银行信息化管理 　　IT战略管理，IT组织管理，IT架构管理 ， IT人才资源管理 ，IT流程管理 ，IT质量评估管理，外包趋势 中国银行业信息化的方向 　　中国银行业信息化进程中的主要问题 影响中国银行业信息化发展的关键要素 中国银行业信息化建设的未来方向 Agenda 银行综合业务系统 　综合业务系统概述 　　　银行综合业务处理系统概述 银行管理信息系统概述 　综合业务处理系统 　　　系统体系结构，系统功能，系统应用与特点，系统安全， 数据大集中，经营管理和决策支持 Agenda 综合大前置系统 　　　概述，系统构成，系统主要功能 　 中间业务平台系统 　　　概述，系统构成，业务处理方式， 系统技术方案，主要功能特点，安全性措施， 可靠性和稳定性措施，应用概况 Agenda 银行渠道系统 　　 银行渠道系统概述 　　　银行渠道系统的基本概念，银行渠道系统的服务体系 　　 电话银行系统 　　　电话银行概述，电话银行系统结构，电话银行风险与防范 　　 手机银行系统 　　　手机银行概述，手机银行系统结构，手机银行安全策略与技术 　　 自助银行系统 　　　自助银行概述，自助银行系统结构，自助银行安全策略 Agenda 网上银行系统 　　网上银行管理 　　　网上银行的特点，网上银行的分类，网上银行的功能，网上银行的安全技术，网上银行的发展前景 　　网上银行流程与技术 　　　网上银行业务，网上银行各种业务的具体流程，网络银行的建设架构 　　企业银行系统 　　　系统功能，系统构成，系统特点，系统组织结构，银行端子系统，客户端子系统，建立企业内部信任体系，企业银行的应用现状与发展前景 Agenda 跨行支付系统 　　国内跨行支付系统 　　　支付系统概述 中国现代化支付系统 银行卡支付系统 　　国际跨行支付系统 　　　全球金融网络通信系统 纽约清算所银行同业支付系统 美国联邦储备通信系统 欧盟实时全额自动清算系统 Agenda 中国银联支付系统 中国银联概述 银联的发展历程 银联的性质与责任 银联提供的服务 中国银联电子支付 网上支付，网上代付，电话支付，网付宝 企业账户支付，网上跨行转账， 境外支付， 汇入 Agenda 银联电子支付与第三方支付 第三方支付市场现状， 中国银联的竞争优势 银联支付与挑战 银联支付与安全， 银联支付的系统风险， 信用卡套现问题 Agenda 客户关系管理系统 客户关系管理系统概述 客户关系管理系统的概念， 银行客户关系管理系统的类型， 银行实施客户关系管理的目的， 银行实施CRM系统的关键问题， 银行客户关系管理在国内外的应用现状 Agenda 银行CRM系统的相关技术 数据仓库，练级分析处理（OLAP），数据挖掘 银行CRM系统的结构 CRM系统的逻辑结构，物理结构，主要功能 银行CRM系统与其他系统的关系 Agenda 银行信贷管理系统 银行信贷管理系统概述 银行信贷管理的概念， 银行信贷管理的基本流程， 银行信贷管理系统的概念， 我国银行信贷管理系统的发展现状 银行信贷管理系统的基本结构与功能 银行信贷管理系统的逻辑结构，物理结构，功能 银行信贷管理系统与其他系统之间的关系 Agenda 数据中心管理 数据中心现状 数据中心集中的方式， 国外银行数据中心发展状况， 国内银行业数据中