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质量意识培训 制造部2011-10-15 质量意识培训的意义 人类教育活动——培训 培训 —— 最好的福利 3 企业存在的目的 质量意识培训的意义 公司存在的目的就是创造利润 获得利润之后才能为员工谋利 对于企业来说，没有培训的员工是负债，培训过的员工是资产。因为培训过的员工统一了观念、获得了一定的知识和技能，能生产合格的产品，其中包含利润的成份，可以成为利润的增长点。 企 业 员工 组成 顾客满意 参与 福利$ 利润$ 产品 4 为什么顾客是重要的 质量意识培训的意义 客户购买你的产品或服务， 才会贡献相关的利润给公司 有了利润才能生存 顾客的需要：质量、成本、服务、交期。 为顾客创造价值。按照经济学的理论： V价值= 质量、成本、服务、交期构成了客户需求的四大要素 我们的任务就是：按质按时按地按价将产品交到客户手里，并提供优质的售后服务 公 司 产 品 或 服 务 客 户 利 益 5 质量 — 提高竞争力的利器 质量意识培训的意义 一家咨询公司调查了上海中、外企业各500家，当时提出的问题：你认为在市场上要想提升你的企业产品的竞争力的主要措施是什么？ 当时被调查的500名中国企业家，有83%认为提升企业竞争力的