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领导在质量奖颁奖会致辞 　　同志们： 　　今天来参加第二届市长质量奖颁奖大会，并为获奖单位和个人颁奖，心里感到特别愉快。首先，我代表市委、市政府向获得第二届市长质量奖的单位和个人表示热烈祝贺！向长期以来为质量工作付出辛勤努力、做出积极贡献的有关部门、单位和广大干部职工表示诚挚谢意！ 　　近几年我市质量工作有了很大进步，取得了显著成绩。“十一五”期间，全市共承担国家级标准化技术委员会秘书处单位3个，完成国家标准修订项目29个、行业标准21个，山东省地方标准制定共计67个，采用国际标准和国外先进标准76项；908家企业通过质量管理体系认证，253家企业获得环境管理体系认证，152家企业获得职业健康安全管理体系认证，148家企业获得583张强制性产品认证证书；相继创出中国名牌7个，山东名牌产品137个，山东省服务名牌26个，全国质量奖1个，山东省质量奖6个，山东省省长质量奖2个，2010年成功评选并颁发了首届市长质量奖。比这些数据更为重要的是，各级各有关方面的质量标准意识大为增强，由此催生了很多具有内在竞争力的龙头企业，比如刚才发言的山推，还有如意、太阳纸业、华勤、润峰等企业集团，目前都已走在全国同行业的前列。可以说，通过抓质量工作给我们市整个经济工作、给企业的发展壮大带来的变化是有目共睹的。当然我们也存在很多问题和不足，比如标准制定实施层次不高，标准制修订话语权较弱，还没有企业参与国际标准的制修订，即使在国家行业标准的制修订中，主导修订的只有15项，远远落后青岛、潍坊等地市；设立在我市的国家标准化技术组织只有3家，而且都是分技术委员会或者是工作组，远远少于青岛的21家；认证企业数量方面只有908家，明显落后于济南的2040家、青岛的3656家；强制性产品认证证书数量只有583张，落后于济南的1657张，青岛的3746张；强制性认证企业层次方面基本上都是属于低附加值、科技含量不高的产品；新兴战略性产业和新兴技术方面，比如信息技术设备、音视频设备、电信终端设备、医疗器械产品等很多还是空白；安全技术防范产品，数量极少或者是空白；再就是质量专项工作经费投入不足，重点工作资金保障能力较弱。总之，我市这几年质量、标准化、认证工作等方面确实取得了很大成绩，但是还有很大差距，需要我们继续努力。下面我集中就做好质量工作谈些自己的感受和体会，供大家参考。 　　一、关于质量问题。我一直认为，如果没有质量作保证，你还干什么企业？没有质量的产品怎么能获得消费者的认可？怎么能在市场上站住脚？在市场经济条件下、在充分竞争的环境里，质量是企业发展的内在需求，是企业做大做强的根本性选择。但是，目前这方面我们的认识、观念和方法都还有很多欠缺。谈到质量问题，我特别想讲两个故事。第一个是很多年前海尔的张瑞敏同志介绍的砸冰箱。他讲到，当时海尔跟国外合作生产冰箱，无论是管理层面，还是职工的意识层面，大家都不太重视质量，粗制滥造的东西很多。张瑞敏清醒地认识到这种局面不改进，海尔是没有生命的，是没有前途的，所以他做出了一个让大家震惊的决策，就是把全部干部职工召集到大礼堂，在台上摆了5台劣质冰箱，然后自己抡起大锤把5台冰箱全都砸烂了。当时冰箱还是很贵的，压缩机是海外进口，况且这是工人的血汗啊，为什么要这样做？大家都不理解。实际上张瑞敏此举是要通过这种在常人看来甚至有点极端的行为，来唤起全体干部职工对于重视质量的认知和自觉，让大家认识到没有质量海尔是没有前途的，大家都要从自己的每一个操作环节、每一次行动当中去实践企业已经制定出来的各种质量要求、管理流程和标准。第二个故事，就是去年丰田汽车的“刹车门”事件。由于脚踏板跟刹车、油门的装置衔接不好，美国的一些消费者指责丰田公司存在设计缺陷，甚至还说因此造成了车祸。这个事情严格意义上讲还不是质量问题，应该属于设计缺陷，但最终导致丰田公司在美国甚至全球的销量大幅下降，仅赔偿一项丰田就损失了10多亿美金，如果换成一般的企业，可能早就垮台了。我了解到，中国的一些企业曾经试图进入美国市场，但慑于美国严格的法律规制，担心自己的质量最终在美国消费者中出现问题、引发官司，最后可能会毁在这上面，所以很多企业尽管很羡慕美国的大市场，但仍不敢迈出这一步。从这种意义上理解，除非你不想把企业做大做强，除非你不想赢得消费者的信赖，除非你只想做“一锤子”买卖，任何一个想成为“百年老店”的企业，都应该把质量作为自己的生命线。现在从国家层面上正在强调整个经济的转型，要从过去的数量规模型向质量效益型转变，确实应该这样。要看到，我们国家现在的经济规模很大，许多产品的产量已经是世界第一了，如果说在过去的发展阶段我们更多地追求数量扩张还有其合理性，那么到了今天，当这种数量扩张已经更多地变成了一种自相倾轧，变成了一种不断降低自身利润率的恶性竞争状态时，企业发展的未来和希望又在哪里？