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第一章 绪论 第一节 管理与管理者 本章要点 ????? 管理是如何产生的？ 什么是管理？ 管理者做什么？ 为什么要学习管理？ 如何学习管理？ 一、管理的载体----组织 组织（organization）：是对完成特定使命的人们的系统性安排 组织的特征 组织的层次 组织的特征 每个组织都是由2人以上所组成的； 有一个明确的目的（用一个或一组目标表示）； 每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为。 因此，组织还可定义为： 一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 组织的层次 二、什么是管理(management) 管理的定义 管理的职能 管理与经营的区别 管理的作用 管理的定义 管理是在特定的环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。 企业资源配置 管理的追求——有效性 效率(efficiency) ：涉及的是活动的方式.即“正确地做事”； 效果(effectiveness) :涉及的是活动的结果,即“做正确的事”。 思考：哪个更重要？ 管理活动追求的两大目标 管理的职能(management functions) 计划(planning) 组织(organizing) 领导(leading) 控制(controlling)。 管理职能活动 三、管理者(managers) 管理者的角色 管理者的技能