情商管理与领导力课件.ppt

你有没有感觉到自己的工作忙忙碌碌却乜没有什么成绩？ 有没有感觉到自己非常努力的在管理整个团队却不如意？ 有没有感觉到自己在下属面前没有威信力与权威？ 以上问题的出现80%取决于个人的情商管理水平！ 主要内容 一、情商的基本概念 什么是情商 情商是一种运用情感的能力，是一种选择如何表达情绪的能力，相对于专业的技能，它是一种不管做什么工作都不可缺少的“软技能”，是指人的情绪控制能力或情绪智力的高低，在国外情商被称为EQ。它大体上包括以下五个方面： 1）认识自身的情绪即自我意识。认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。2）妥善管理情绪即自我调节。情绪管理必然建立在自我认识的基础上：这方面的能力包括：如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力掌握自如的人能很快走出生命的低潮，重新出发。3）自我激励。成就任何事情都要靠感情的自制力。保持高度热忱是一切成就的动力，能自我激励的人做任何事情效率都比较高。 4）认知他人的情绪即同理心。同理心也是基本的人际技巧，它也建立在自我认识的基础上，具有同理心的人较容易从细微的信息中察觉到他人的需求。5）人际关系的管理即社交能力。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这