s店总经理的净管理力.pptVIP

汽车服务培训学习资料网 http: // 汽车服务培训学习资料网 http: // * 专营店总经理的管理力 * 单元提示 作为总经理，您是否能在店内运用正规的管理手段？ 您是如何设定营业目标，运作市场营销操作系统的？ 公司的客源经营管理策略是否有效？ 你是如何将营销行为落实到业代日常工作中的？ 本单元将就以上问题来共同探讨以下的话题： 如何运用正规管理手段 营业目标如何设定 如何运作市场营销操作系统 营业目标达成的客源布局 各项客源经营管理策略 如何将营销行为落实到业代日常工作 * 如何运用正规的管理手段 * 管理的定义 管理是　　透过别人完成事情 管理是　　工作绩效与人际关系兼顾 管理是　　科学也是艺术 * 如何实现正规管理 锁定目标 正确指导 适当授权 定时检核 轻松幽默 适时修正 * 正规的管理手段（一） 聪明的SMART法则 －specific　　　　具体的 －measurable　　可以衡量的 －attainable　　　可以达到的 －relevant　　　　和其它目标具有相关性 －time　　　　　　具有明确的期限 * 正规的管理手段（二） 清晰明确的6W2H 1、Who--谁负责这个工作? 2、Whom--这项工作的服务和汇报对象是谁？ 3、Why--为什么要做这项工作？ 4、What--这是什么样的工作？ 5、Where--工作的地点在哪？ 6、