淘宝,易积趣(ebay)商业模式比较.docxVIP

14208109 李阳 PAGE \* MERGEFORMAT 2 淘宝，易趣（eBay）商业模式比较 李阳2011/5/14  标题：淘宝，易趣（eBay）商业模式比较 摘要：本文对淘宝，易趣的商业模式进行详细的介绍，并将淘宝与易趣相比较，分析其商业运营模式的特点，总结淘宝在中国C2C市场成功而易趣却失败的原因，提出淘宝的改进空间和发展的趋势 关键字：淘宝；易趣；C2C；互联网；电子商务 Abstract: This article aims to provide some detail information about the business model of Taobao and eBay, and compare the two companies. Analyze the characteristic, advantages and disadvantages of these two companies, in order to summarize the reason why Taobao succeeded in capturing the Chinese C2C market share while eBay failed and suggest the development space of Taobao in China. Keywords: Taobao; eBay; C2C; Internet; e-commerce  目录 TOC \o 1-3 \u 1 淘宝网商业运营模式 PAGEREF _Toc295297310 \h 4 1.1 服务对象与对象管理 PAGEREF _Toc295297311 \h 4 1.2 交易流程 PAGEREF _Toc295297312 \h 5 1.3 沟通机制 PAGEREF _Toc295297313 \h 5 1.4 支付方式 PAGEREF _Toc295297314 \h 5 1.5 物流方式 PAGEREF _Toc295297315 \h 6 1.6 盈利渠道 PAGEREF _Toc295297316 \h 6 2 易趣网商业运营模式 PAGEREF _Toc295297317 \h 7 2.1 服务对象与服务方式 PAGEREF _Toc295297318 \h 7 2.2 交易模式 PAGEREF _Toc295297319 \h 8 2.3 支付方式 PAGEREF _Toc295297320 \h 8 2.4 营销策略 PAGEREF _Toc295297321 \h 8 2.5 盈利渠道 PAGEREF _Toc295297322 \h 8 2.6 物流方式 PAGEREF _Toc295297323 \h 9 3 淘宝，易趣商业模式之区别 PAGEREF _Toc295297324 \h 9 4 淘宝胜出，易趣惨败适合中国的C2C模式 PAGEREF _Toc295297325 \h 10 5 总结与启示 PAGEREF _Toc295297326 \h 10 淘宝网商业运营模式 服务对象与对象管理 淘宝网是典型的C2C电子商务模式，实行用户对用户的的交易模式。 淘宝采取会员管理制度，用户通过虚拟的会员名、e-mail进行注册：填写信息→激活账号→注册成功。为了防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email和手机（一个手机号只能激活一个用户账号）。用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的“我的淘宝”网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来。卖家发布商品，可以根据其信用情况采用“一口价”、单件拍卖、“荷兰拍”等方式。 淘宝建立淘宝规则，对会员进行规范管理和使用指导。淘宝规则详细规范了买家和卖家应遵守的规则，以及新手上路的指导，疑难问题的解答等，如发布商品数量的限制，开店的规则，信用的评审等。 图 SEQ 图 \* ARABIC 1 淘宝规则 淘宝采取实名认证制，登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面。填写所需资料，并提供在有效期内证件（有效期3个月内的证件不予受理）和固定电话登记。未满18周岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。提交证件有两种方式：电子版本身份证照片；传统模式传真和信件方式。商家认证需提供：有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。必须保证在淘宝上出售的商品与营业执照中经营范围相一致，否则淘宝有权追究责任。2003年12月，淘宝网与全国公安部“全国公民身份证号码查询服务中心”合作，将会员认证资料交由该中心进行核对认证，并进行固定电话审