美容院工作流程.docVIP

范文范例 学习指导 word完美整理版 美容院的工作流程 一、店务管理： ? 1.员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握； 2.环境卫生及仪容仪表检查； 3.仪器设备检查及维护，并消毒； 4.产品、备品清点，检查帐目明细情况； 5.解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行； 6.强调问题，重点说明。 ? 二、经营管理： ? 1.总结头一天营业情况，给予检讨及表扬（表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，找出根本原因—---为什么做的不好）； ? 2.制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标； ? 3.对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档； ? 4.（9:30——18:00）店长带领资深顾问Ｂ，不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务的完成情况。（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）； ? 5.（18:00 ——19:30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。（先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）； ? 6. (19:30——21:30)店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写的顾客服务档案，总结营业情