品管圈及质量持续改进金高信讲座.pptVIP

品 管 圈(QCC) 与 质 量 持 续 改 进 质量控制管理办公室:金高信 12月12日 质量管理方法发展 传统检验（石器时代—简陋手段） 质量检验（工业革命—独立质量检验） 统计质量控制（20世纪40至50年代—戴明理论） 全面质量管理(TQM)、质量持续改进（CQI）、 根本原因分析（RCE）、失效模式原因分析（FMEA）、六个标准差（6σ）（1961年至今—费 根保姆、桑德霍姆、克劳斯比等） 质量管理体系（ISO9001） 经典管理（品管）理论 ★ 费根保姆语： 由于传统的质量部门只能解决10%-20%的问题，这样，为了满足未来消费者的需求，应协调一致的新技术与工具去改进系统表现。 ★ 石川磬语： 组织中95%的质量问题可以通过简单的工具加以解决。 ★ 古语： 工欲善其事，不先利其器。差之毫厘、谬以千里 品 管 圈 的 由 来 各类工具图表的使用 主 题 分 型 课题