学习路径栗图介绍.pptVIP

* * 1、接受密集的培训记忆量很大往往容易遗忘，因此需要尽快的进行实战来巩固知识 到培训第三周的时候会忘记第三天的培训内容 2、现实中我们培训之后往往就是自己去摸索和实践培训得到的知识，没有专家和领导的指导与监督，所以在实践中发生错误才纠正但市场这种错误的代价很大，而且还可能养成很多的坏习惯难以改变。我们通过学习路径图对关键节点进行定量定性的规定与提前避免，可以大大提高成功率。 3、培训后各个带教的风格和习惯不同，往往会给你不同于培训的指导甚至让你忘记培训的内容听他的，路径图统一标准和技巧，便于大规模标准化复制。 4、很多培训还是沿着老的内容和形式进行，有了路径图你就可以对比老的材料进行新的内容的添加和删减，成为你优化培训的基础数据。， * 1、昊华公司企业文化和煤矿建设史教育；2、安全生产法律法规及煤矿安全规程培训；3、矿安全管理制度、应急预案与响应；4、新工人入井安全生产应知应会和员工手册 * * * 学习路径图解决方案 Specialized training Solutions * * 学习路径图项目目录 功能介绍 1 2 3 功能内容 时代光华图例 1、为什么要路径图 * * 新员工迟迟不能走上岗位 公司缺乏对员工的有效指导与培养 如何避免基层员工工作的高差错率 如何让员工感觉到自己有效地成长 时代光华学习路径图平台功能 * * 学习路径图是指以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习路径的直接体现。在这些学习活动中，即包括传统的课堂培训，又包括其它诸多的学习方式，如岗位实践，接受教练与辅导，分享及担任内部讲师等。 本专案是时代光华运用学习路径图理论，依托ELN平台相关技术，针对企业新岗、新晋以及新任务执行等特定学员培训的种种难题而开发的相关整体解决功能（Specialized training Solutions）。 * * 新员工培训专案 功能介绍 1 2 3 功能内容 时代光华功能图例 * * 2、基本作用 Description of the contents 大量的培训课程技能知识容易遗忘，需要用实践来巩固提升，学习路径图是实践的指导书. 通常培训后实践的自发性和无序性容易发生各种背离培训原意的错误，学习路径图规范实践的流程和关键节点，避免错误 对于培训发展更新提供相关基础资料和原有样本。 实践引导 避免失误 规范更新 * * 2、CallCenter新员工的学习路径图 企业自建资源 时间 内容 形式 材料 完成 第一天 新员工入-职介绍会 -欢迎 -介绍企业 -产品概述 -工作守则与职责 -福利 -工厂参观 课堂 讲师手册 学员手册 幻灯片、 员工入职手册 人力资源福利包 虚拟参观ELN模拟 学员指南 第二天 Cse(客服管理系统） -登陆、退出 -查找一个客户记录 -信息变更 -上机操作 课堂 手册 幻灯片 第三天…… Cse(继续） -建立一个新客户 -检查订单状况 -新添记账分录 -上级操作 课堂 幻灯片 讲义 * * 2、新员工的学习路径图 企业自建资源 时间 内容 形式 材料 完成 ……第七天 产品介绍 -G2-KYN18A -G2-DW914 -G2-SF6550 课堂 现场体验 产品说明 幻灯片、讲义 第八天 客服技巧 -接受新订单 -问题处理与投诉 -角色扮演与练习 课堂 手册 幻灯片 第九天…… 使用电话系统 -特色 -登陆、退出、三方通话 -电话会议、电话礼仪 -练习 在岗 参考指南 辅导指南 * * 2、新员工的学习路径图 企业自建资源 时间 内容 形式 材料 完成 ……第十二天 呼叫处理练习 -观察与角色扮演 -培训结束 课堂 产品说明 幻灯片、讲义 第十三天 一对一辅导期开始 -主管对电话系统介绍 -询问呼叫观察，再有一名高级客服带领练习 -观察五个呼叫 -接听十五个呼叫然后反馈 -讨论和评估当天工作学习 在岗 参考导读 估算表 辅导指南 第十四天…… 客服部知识自学1小时 继续呼叫练习 -接听15个呼叫 -由上级监督再对5个呼叫进行反馈 -讨论当天的工作学习 自学 在岗 参考指南 自学阅读材料 辅导指南 * * 2、新员工的学习路径图 企业自建资源 时间 内容 形式 材料 完成 第十五-二十四天 市场部、销售部、产品部、工程部知识自学并进行呼叫处理练习 -观察五个呼叫 -接听十五个呼叫然后反馈 -讨论和评估当天工作学习 自学 在岗 自学阅读材料，工作表现评价表、辅导指南 第二十五- 第二十九天 所有呼叫类型的练习与观察 在岗 辅导指南 第三十天 上级的最后评估，如果有必要，扩充学习路径图 在岗 参考指南 最后测试 工作表现评价表 * * 新员工培训专案项目介绍 1 2