质量成本永恒控制程序.docVIP

质量成本分析控制程序 1.0目的： 核算分析成本，控制质量成本发生，优化质量成本，加强企业管理，从财务角度评价质量体系的有效性。 2.0适用范围 适用于产品质量成本(预防成本、鉴定成本、内外失败成本)的核算、分析与改进。 3.0定义： 3.1 质量成本：为确保质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失：包括预防成本、鉴定成本、内外部失败成本。 3.1.1 预防成本：对各种不合格所发生的费用进行预防。 3.1.2 鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求所需的费用(包括进料、制程、设备 的检验）。 3.1.3 内部失败成本：产品出厂前因不满足规定质量要求而支付的费用(包括废品损失、 返工费用等）。 3.1.4 外部失败成本:产品出厂后因不满足规定质量要求而支付的费用(包括顾客抱 怨造成的废品损失，返工费用和差旅费等)。 4.0职责： 4.1 生管部、经营部：负责对库存品折价损失、客户抱怨退货处理所造成损失的统计，如折价、索赔、额外费用等。 4.2 品管部：负责内外部失败成本的统计，如不良返工费用、废品损失费用、检验和试验（含仪器校正、产品委外实验）费用；客户抱怨不合格处置（全检、返工等）费用。 4.3 行政部：负责员工培训费用、人才招聘费用及工业安全(工伤事故)所产生费用的统计。 4.4 品管部技术科：负责