4S店汽车销售内训讲师成长手册上.docVIP

培训师成长手册 ——问题树课程开发模型 困惑篇—新手上路 缘起 ---- 现实到网络 两点之间，曲线最短 --- 职业生涯规划 高空走钢丝 --- 如何缓解紧张情绪？ 龙头加凤尾 --- 有效开场和结尾 斗智又斗勇 --- 如何应对不同学员？ 缘起： 从现实到网络 今年4月的一个早晨，阳光已经洒满了房间。8：30分，我照例合上书，登录QQ。 刚上线，滴滴的声音响起。打开对话框，又是张芸的留言，还是问题树课程开发模型运用时的问题。这让我回想起这个特别的女孩子。 我跟张芸的认识，正是不打不相识。记得今年1月份我应邀去他们公司做《企业内部讲师》培训…… 场景一、初次交锋 在整理课前需求问卷时，我就发现这位叫做张芸的学员，在回答关于培训技巧方面的开放性问题时，有一定理论基础。培训现场，我就特别留意了一下。在破冰时，我请每个小组统计工作年限和培训年限合计，她看到结果后，马上大声说：“老师，这不公平！我们组的培训年限最低，这样的竞赛本身就不在一个起跑线上！” 我笑着说：“张芸很善于思考！这是培训师最基本的一个素质，非常棒！请大家顺着她的思路，再想想：我们这两天的培训，目标是什么？ 是赢得竞赛的胜利？还是获得更多的知识、技能？” 在我的引导下，大家一致同意：目标是后者。 我再问：“那我们再思考一下：今天这样的场合，对于培训经验少的朋友而言，真的是