保安部交接班标准作业规程.docVIP

保安部交接班标准作业规程 1.0 目的 规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。 2.0 适用范围 适用于住宅小区内保安各岗位每天每次班次的交接工作。 3.0 职责 3.1 保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。 3.2 当值班组长负责所辖班组的交接班工作。 3.3 当值保安员负责具体的工作交接。 4.0 程序要点 4.1 保安部主管每星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》，报主管经理审批全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。 4.2 接班前集合 4.2.1 严格执行《管理出员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合： 注意自身形象，不得互相追逐、打闹； 保持站立姿势，不得蹲坐。 4.2.3 整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。 4.2.4 当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。 4.2.5 保安部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。 4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。 4.3 接班 4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 4.3.2 交接班人员互相敬礼并问好。 4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。 4.3.5 检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。 4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。 4.4 交班 4.4.1 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作： 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等 杂物，无痰迹； 灭火器排放整齐表面无积尘，电分扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网； 公物摆放整齐有序，桌面、桌脚干净无灰尘、无杂物。 4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。 4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。 4.4.4 将完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.4.5 带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。 4.4.6 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。 4.5 交班后集合 4.5.1 当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。 4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。 4.5.3 当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 4.5.4 解散队伍。 4.6 替换吃饭时的岗位交接 4.6.1 中班当值人员在11：00—12：00内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭；早班当值人员在下午16：00—18：00内及时到达各自岗位接岗，替换中班当值人员吃饭。 4.6.2 当值人员用膳时间为30分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤。 4.6.3 具体的交接按本规程4.2款执行。 4.7 值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期一年以上。 4.8 班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名。 4.9 每天早上8：00—9：00由区域班长填写《保安部区域安全情况（日）汇总表》交部门主管汇总后于当日9：00前交主管经理审阅。 5.0 记录 5.1 《保安部一日情况汇总表》 5.2 《保安部交接班登记表》 5.3 《保安部岗位检查表》 6.0 相关支持文件 6.1 《管理处员工服务管理标准作业规程》 6.2 《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》 保安部交接班登记表 年 月 日 NO： 班次 当值人数 缺勤人数 （姓名） 缺勤原因 交接班组长对本班长工作质量情况（评价） 交接器械名称 数量 使用情况 检查及使用情况 检 查 项 目 及 内 容 手铐 巡逻机动车 警棍 催泪器 对讲机 手电 雨衣 其他 上班末处理情况 工作情况记录 本班遗留情况 备注 交接班组长签名/时间： 接班班组长签名/时间： 保安部岗位检查表 年 月