武汉市人力资源服务业职业化塑造.pptVIP

* * * * ? * * * * * 在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。 职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。 * * * * * * * * * * * * * * * 归纳为” 是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 国美之战：陈晓背信弃义，想把提拔自己的老东家黄光裕踢出局，网民口诛笔伐，企业创始人作为缔造者对企业的发展功勋卓著，其利益和诉求理应受到尊重。创始人与职业经理人之间的博弈，古今中外不乏先例。 从保护投资者权益的角度看，国美控制权之争暴露了中国家族企业转型过程中普遍存在的风险，即职业经理人和外部战略投资者结盟，与创业家族争夺控制权。在这场争夺中，创业家族的优势是在长期创业中积累下来的威望、人脉和经验，职业经理人与外部战略投资者的优势则是熟悉现代企业管理、资本市场游戏规则和法律。 * * * * * * * * * * * * * * 男士职业装 三定律 职业形象之仪态 站姿 坐姿 行姿 主要的商务礼仪 见面礼仪 电话礼仪 名片礼仪 乘车礼仪（座次） 会见、谈判礼仪（座次） 中、西餐礼仪（座次、桌次） 拜访礼仪 茶饮礼仪、合影等 职场礼仪 要领 七用语：你好、请坐、谢谢、抱歉、保重、再见、慢走 六话题：拟定主题、格调高雅、轻松愉快、时尚流行、对方擅长、不提隐私 五不问: 收入、年龄、婚否、健康、经历 四忌： 打断、补充、纠正、质疑 三到： 眼到－正视对方，眼神交流。 意到－神态自然，互动，举止大方。 口到－言无障碍，避免沟通脱节 具备起码的素质。 无论是个人卫生，还是仪容仪态、举手投足、言谈话语，要有礼节，大方得体。 1、 要有整洁文明的仪表 2、 大方得体的着装 ◆要根据自己的身体情况选择合适的服装；服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方 3、 举止庄重、体态优雅趣，干练 （1）要求我们的人员在工作中要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻，风急火燎都是大忌。 （2）使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，较能体现出自已内在的气质、修养、情操和性格特征 今天我们交流的仅仅是一些知识与方式，重要的是你要把它融入你的意识中去；其关键是 操练！ Thank you! * * * * * * * 、 大量中高端人才向京沪广深等一线城市流失，成为制约武汉经济发展的一个重要原因，也是制约武汉人才服务业发展的瓶颈之一。武汉地区人才流失现象严重，人才的有效利用率不高，浪费与闲置现象较为严重，尽管教育、科技实力雄厚，但在转化现实生产力方面却不尽人意。 * * * * * * 　两条途径：一是由中介机构自己培养和训练，二是依靠院校培养和输送。由于中国的教育滞后于实践发展，学院培养的人才往往动手能力较差、上手较慢。因此，更多地是依靠自身“造血”和人才“跳槽” * * * 是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个特定的社会角色 是一条自我实现之路 * 客观为社会，主观为自己 工作成功的程度，很大程度上决定生活的质量 21世纪，国家与国家之间的竞争，就是企业与企业之间的竞争。而企业与企业之间的竞争力，员工职业化素质高低的较量是一个很关键的因素。就像一场足球比赛，职业化运动员与业余运动员同场竞技，其结果不言自明 * * * 反映在人才中介机构诚信问题 第一类：廉价使用劳动力 试用陷阱；实习陷阱；侵权陷阱 第二类：招聘为名 赚钱是真 第三类:货不对板，虚假宣传 第四类:前后不一致，承诺不兑现 第五类:招聘之下掩盖着违法的勾当 诚信服务与职业道德 以上种种，虽是少数，但对行业危害极大。诚信不仅是道德原则，也是某种程度上的利益原则，诚信与利益有着内在的一致性。实际上诚信也是一种利益，只不过这种利益是长远的 取得了别人的信任，就取得了机会，丧失了诚信，就会招到社会与公众的抛弃 北京外企人力资源服务公司服务承诺 五可： 为客户提供的人才服务，诚信可用 为企业提供的发展方案，诚信可行 为员工商定的福利保障，诚信可靠 为维护合法权益提供的法律帮助，诚信可依 为客户提供的专项服务。诚信可意 三满意： 客户满意、员工满意、合作伙伴满意 人力资源服务业职业化提升 1、HR服务人员应有良好的职业道德 2、HR服务人员应具有社会责任感与职业精神 3、HR中介人员应有职业指导能力 4、对服务对象应该平等对待、互相尊重 5、HR服务人员应有良好的职业形象 中介组织及其从业人员不得有下列行为： （一）提供可能危害国家安全及公共利益