《跨国公斯司销售人员在职训练教程》培训讲义.docVIP

亚太管理训练网 光华管理网 PAGE PAGE 10 《跨国公司销售人员在职训练教程》培训讲义（节选） 【出版单位】 北京大学出版社 【课程名称】 跨国公司销售人员在职训练教程 【课程编号】 MG03 【所属体系】 情景剧场（营销类） 【主讲专家】 外国专家团 【内含产品】 课程8讲，VCD 4张，文字教材1本 【全套定价】 600元 【课程目录】 ? 《成功的销售》（一） 销售前的准备（二）介绍产品（三）对待不同类型的顾客（四）持之以恒达到销售目的 《销售人员在职训练》（一）人际交流技巧（二）售后联系的价值（三）销售人员在职训练（四）谁阻碍了销售 【内容摘要】 成功的销售(上) ? 销售前的准备工作 ? 充分调查 在对客户进行拜访之前，必须进行全面调查，调查客户、产品、公司间的关系等三方面的情况，掌握所有的相关信息，以保证拜访的成功。 ? 1．调查客户 对于客户的调查，不仅要调查他的个人情况，还要调查他的地位和业务情况。 ?客户个人的一切情况 在与客户见面之前，必须把所能知道的客户个人的一切情况调查清楚，包括是否结婚、孩子的名字、个人爱好等。但是要注意的是，客户并不想浪费宝贵的办公时间来过多地谈论他个人的事。 ?客户在公司中的地位 所要拜访的客户在公司中地位的变化，往往会决定拜访的成功与否。如果客户因为在公司中地位的变动而无权决定是否购买，那不仅