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全面认识市场研究;目 录;市场研究的定义;目 录;市场研究的分类;市场研究内容类型;目 录;1. 行业与竞争环境研究;1.1 行业研究体系;1.2 行业市场预测;2. 消费特征研究;2.1 “POWERFUL”综合研究框架;2.2 消费者背景特征（以个人消费者为例）;2.3 消费需求研究;2.3 消费需求研究;2.4 购买行为研究;2.5 消费行为影响因素研究;3. 市场细分与定位研究;3.1 总体框架;3.2 市场细分方法;3.3 细分市场评估;消费者需求、产品价值的竞品定位分析模型 目标群体定位方法： 明确定位法：也叫强化定位，明确某品牌或者产品当前的目标群体，并加以强化 差异定位法：对全体目标群体进行细分，寻找未被满足的细分市场，或者找增长潜力大、目前竞争还不够激烈的细分市场 竞争定位法：也叫迎头定位，与主要竞争对手争夺同一目标市场;3.4 市场定位研究;4. 产品研究;4.1 产品概念研究;4.1 产品概念研究;4.1 产品概念研究;4.2 产品设计研究;4.3 产品试用研究;4.3 产品试用研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;4.4 品牌研究;5. 价格研究;5.1 主要测试方法;5.2 PSM价格测试模型;5.3 品牌溢价测试（也可作为竞争性定价的参考）;6. 销售研究;6.1 客户购买渠道选择影响因素研究框架;6.2 渠道成员选择评价指标框架;6.3 网点选址模型;6.3 网点选址模型;6.3 网点选址模型;7. 销售研究;7.1 拉斯韦尔5W传播模式;7.2 卖点选择模型;7.3 传播渠道与方式研究;7.3 传播渠道与方式研究;7.4 广告效果评估指标体系框架;8. 满意度研究;8.1 客户满意度及影响因素模型;8.2 满意度研究基本工作流程;8.3 满意度评价指标体系示例;8.3 满意度评价指标体系示例;8.4 满意度指标权重测定主要方法;8.5 满意度分析主要模型;8.5 满意度分析主要模型;8.5 满意度分析主要模型;目 录;市场研究中常用调查方法分类;二手资料搜集与整合;专家研究法;专家会议法;德尔斐法;德比克法（列名小组法）;一手资料研究常用方法分类;深度访谈;深度访问;深度访问;深度访问;深度访问;FG（焦点团体??座谈会;FG（焦点团体）座谈会;FG（焦点团体）座谈会;FG（焦点团体）座谈会;FG（焦点团体）座谈会;神秘顾客;神秘顾客;观察法——陪伴购物;定量研究;定量研究;定量研究;定量研究;定量研究;定性与定量的组合使用;定性与定量的组合使用;手机网信调查;手机网信调查;多媒体日记法;其他较新的研究方法;